小米售后维修怎么付费(小米售后服务维修要钱吗)

　　小米售后维修怎么付费(小米售后服务维修要钱吗)，新营销网红网本栏目通过数据整理汇集了小米售后维修怎么付费(小米售后服务维修要钱吗)相关信息，下面一起看看。

　　【PConline杂谈】近日，小米发布了黑鲨游戏手机，再次吸引了众多iT技术爱好者的目光。不管这款手机的实际销售趋势如何，小米无疑已经成功成为了一个流量玩家。据悉，小米手机将于本月25日在武汉发布6X手机。可以预见未来一周会有很多米粉，期待早日看到手机的真容。

　　小米的产品虽然火爆，但是他的售后服务呢？好像很少有人关注。售前宣传固然重要，但每一个产品总会出故障，可靠的售后服务应该是每一个厂商的相同重点。

　　小米真的有那么好吗？售后服务经常被消费者诟病。

　　在网上，我们经常在论坛上抓到关于小米售后的槽点。比如这位网友在16年买的小米手机按键故障，指纹解锁也失败后，去了三次售后店。两次都是因为售后服务人员说手机进水了，有进水红色指示线，表示不能免费保修，有收费。还有一次，是以打掉油漆的名义。按保修，重新换屏花了800元。

　　但是这位网友认为自己的手机没有水，决定把主板拆下来，发现尾插和主板都亮了，根本没有水。于是找熟人测试说是cpu虚焊，把cpu吹下来再重新焊。整个安装过程花费不超过100元，问题就解决了。

　　总的来说，这位网友认为小米存在误判、售后强行收费等问题。巧合的是，这种事情也不是一次两次了。很多知乎的网友都发现了问题，并在平台上发布了自己的亲身经历。

　　说实话，光靠这些网络信息我们无法判断真假，也不知道这些信息是不是小米的黑粉故意捏造的。为了验证小米售后服务是否真的有这么多不足，我们拿出了一部去年发布的小米手机6，送到小米售后维修。

　　小米产品坏了，应该怎么修？看流程~

　　开官网，售后服务有两种方式：一种是自己把产品寄回去，一种是填写申请表，预约门店维修。毫无疑问，为了增加阅历，我选择了后者，自己送修。

　　这里值得一提的是，我们这次送修的小米6，其实没有使用问题，也没有暗症。是我们之前产品评测遗留下来的，没怎么用过。但是为了拿去修，我故意编了一个“对方说通话中听不到声音”的理由。

　　我们在选择保养原因的时候，就要选择门店预约，预约到店。广州有6家官方授权服务点，所以选择了番禺侨福华路的店，离家比较近。在时间选择上，我们可以看到预约的人数一点都不多，时间空档还挺多的，所以我选择了10点到11点的时间。

　　出门前给手机充了电，做了备份，解锁了手机密码。一路上我发现，其实这个靠近地铁站的小米售后服务点，离地铁站还有一段距离。坐公交还有3/4站，车程15分钟左右。如果步行的话，估计要半个小时。其实可以说是很远了。

　　终于在两家银行之间，足疗城牌坊下，找到了想去的店。

　　好了，终于，我进来了。一进门就有一个男服务员先过来接待我，问我有没有预约，手机遇到什么问题等常规问题。在确认我手机的问题不是普通的操作问题后，他指示我取一个号码，坐在旁边等待维修。

　　店里虽然有5、6个顾客，但并不拥挤。我前面排队的人数纸面上显示为0，实际上还有一个人在等。不过这个等待数还是比较正常的，很容易接受。

　　在等待的过程中，环顾整个小米售后店，发现整体配置偏低，左边角落有一堆不知道是什么的资料。东西很乱，展出的产品很少。整个店面氛围确实给人一种低端的感觉。等了15分钟，系统终于叫到我的号码，我就把手机拿过去了。

　　首先接待人员让我汇报手机遇到的问题，然后从外观判断我的手机是否有不保修的情况。果然，她马上指出了手机充电孔的位置，并告诉我，我的手机被液体浸泡过，不在保修范围内。也就是说，我手机的任何维修费用都将由用户独自承担。但我明确表示，我的手机从来没有泡过水，一直在正常使用。

　　然后接待人员说需要把手机拿到后台维修部进行详细检查，才能告诉我具体的维修方法。这个过程需要等待20分钟。在20分钟的等待时间里，之前的男服务员为顾客端上了一杯饮用水，这是一个很好的细节。

　　 20分钟后，接待人员向我描述，我的手机内部零件已经开始发霉，情况不太好。她问我要不要打开主板看看，我答应了。大概过了15分钟，她又出来了，说手机整个主板都发霉了，需要更换，解决我的问题。我问费用，她说需要240元。

　　最后我说考虑一下。暂时的问题不影响使用。最后她说，如果不更换主板，手机很可能会在接下来的几天里彻底坏掉。出于谨慎，我最终拒绝了维修，打算观望。

　　编辑摘要：

　　这大概就是保养的全过程。相信聪明的网友应该能看出一些端倪。所谓的维修原因只是我们凭空捏造的，也就是说这个手机一直在正常使用。所以，在这里我想向小米售后提几个问题：

　　 1.如何辨别手机的通话功能是否如我所说的坏了？

　　 2.手机一直正常使用，但是整个主板都发霉了。我是一个手机小白，我无法判断这个问题。平时用的手机怎么会突然被说的这么惨？

　　 3.这个浸液的保修范围我觉得不太清楚。因为在正常使用中

　　中，平常下雨、手掌出汗都会让手机在一定程度上粘到液体，如果手机仅仅是因为这个发霉，那我觉得未免太不堪一击了吧？这个售后服务条款是否存在霸王条款一说呢？

　　最后，值得一提的是，等候区域与接待区域没有进行一个区分，很多顾客直接推着婴儿车进来，小朋友一直在乱跑，场面一度难以控制，小米是否应该考虑加强现场安保措施呢？

　　以上是我们PConline体验小米售后的想法，我们认为作为一个知名科技企业，面对着如此多的粉丝，小米是否应该开始积极考虑售后服务这个问题，提高一下售后服务水平呢？本篇文章并无恶意，属于客观报道，接受批评指正，写得不对的地方欢迎在评论区留言哦~

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