简述受众分析的内容(受众分析一书中将受众分为)
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关于使用和满意度的研究始于20世纪40年代,
传播学学者卡茨将受众的媒介接触行为概括为“社会因素、心理因素——媒介期望——媒介接触——需求满足”的因果链式过程,
了使用和满足过程的基本模式
第一,人们接触媒体的目的是为了满足自己的需要,
这种需求与社会因素和个人心理因素有关;
,人们接触和使用媒体有两个条件接触媒体的可能性和对媒体的印象。
(即受众对媒体满足需求的评价);
第三,观众选择特定的媒体和内容开始使用,
第四,接触媒体后有两种结果一种是满足需求,一种是不满足;
第五,是否满意,会影响到以后的媒介选择和使用行为。
人们根据满意的结果修改现有的媒体印象,
它在不同程度上改变了媒体的预期。
使用与满足理论的出现是传播学研究史上的一个重要转折点,
以往的传播学研究大多是从传播者的角度出发,
关于传播者如何影响受众的研究,
“使用与满意”理论将研究重心转移到受众身上。
[示例“使用和满意理论在互联网环境中的应用”]
“使用与满足”理论最早发表在Katz的书《个人对大众传播的使用》中。该理论将受众视为具有特定“需求”的个体,将其媒介接触活动视为基于特定需求动机“使用”媒介的过程,使这些需求得到“满足”。用满足理论强调受众具有主动性,但在传统大众传媒时代,这种主动性很难实现,受众接触的信息内容同质,选择余地很小。而且,受众的需求并不是全部明确的,即使有明确的需求,在当时的技术条件下也很难满足其需求。
互联网时代与大众传媒时代最大的区别之一是技术权利的去中心化,它具有复合性、连接性、开放性、多层次性和网络化的特点,为受众需求的实现提供了技术保障。在互联网满足受众需求的过程中,受众使用与满足理论也在推动着媒体的发展。笔者以新闻媒体为例,从内容、渠道、受众观念三个方面进行分析。
一、为新闻媒体提供内容
1.时间维度的提升,从计时到全职发展。
在当今的信息社会,受众希望在第一时间获得最有效的信息。随着互联网技术的发展,发布流程大大简化,新闻媒体从原来的“发布周期”变成了日常定期、定点发布。随着技术和受众的进一步推动,实现了“及时”传播,在一些突发事件和重大事件中,甚至催生了与事件同步的“实时”传播。最大限度的保证了受众对新闻时效性的需求。
2.算法匹配下的“个人日报”
一些新闻媒体将个性作为算法的核心变量,突出个人喜好,并据此定制个性化的“个人日报”。一定程度上会降低人们在信息消费中付出的时间和注意力成本,不断提高解读用户需求的能力和匹配的准确率。基于LES技术,响应观众场景的变化,提供相关信息推送,可以得到观众更好的认同,实现更高程度的个性化定制。
第二,新闻媒体新技术的驱动
1.大数据构建了媒体内容生产和传播的图景。
多样化的数据来源、庞大的数据量和快速的处理速度对媒体产生了深远的影响。再造新闻业务流程,使新闻信息采集、分析、生产和传播有了新闻范式,提高了信息服务水平。通过大数据提升对用户的分析水平,对群体和个人的定位更加精准,在大数据的应用上进行跨界合作。
2.虚拟世界与现实世界的融合,互联网的“现实”。
互联网早期,人的存在和互动都被认为是虚拟的。作为虚拟的人,他们摆脱了现实社会的束缚,获得了释放的快感。,随着互联网与现实社会的深度互动,人们逐渐发现,互联网是现实社会的延伸,越来越呈现出真实的社会图景。随着各国对互联网安全问题的重视,现在的社交平台大多采用前台后台自愿实名的机制,在互联网中重建另一个社交网络。随着荷尔蒙的发展,3D、AR、VR等虚拟数字技术被用来更真实地还原现实世界。
第三,媒体思维的转变
1.从受众到用户的思维转变
受众从“大众”到“受众”再到“普罗消费者”,从填鸭式的被动消费到根据需求和喜好有意识地选择消费方式和内容,媒体逐渐意识到受众的主体地位。而且不仅仅是接受内容,还要更主动地生产和传播内容。用户的信息消费也进一步升级,有特色娱乐、社交、服务等多元化需求。只有从产用一体化的消费理念上重新认识观众,才能真正满足观众的需求。
2.注意媒体使用的印象。
受众的需求来源于社会和个人心理因素,然后根据媒体使用可能性和媒体印象来判断和选择媒体,再重新开始媒体行为。接触行为可能有两种结果,即需求是否得到满足,这种结果会影响未来的媒体接触行为,人们会据此修正已有的媒体印象,不同程度地改变对媒体的预期。基于这一理论,媒体不断追求用户享受度的提升,通过多渠道平台分发信息,通过互动增强用户粘性,以用户为核心构建定制化内容。媒体也在不断从媒体印象出发,改变受众的使用习惯和态度。
在互联网时代,使用和满意度理论得到了加强,目前的研究表明,受众的满意度有所提高。但必须看到,这种强化也说明传统理论在新时代需要修正。过分强调受众的核心,会导致“信息茧房”、后真相时代、极端“螺旋”等不良现象的出现。在思考互联网带来的新变化的,也要考虑如何正确引导受众的心理诉求、媒介接触和使用的方式、媒介素养的提升。
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