淘宝客服话术沟通技巧(淘宝客服销售技巧和话术)

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淘宝里的客服很重要，很多店都是兼职客户，所以不是那么专业。其实专业的淘宝客有规范的技巧和口头表达能力，会让消费者感受到你的专业性。那么如何规范技巧和言语技巧呢？

淘宝如何规范自己的技巧和演讲技巧？

1.淘宝客服也有同感。客服站在客户的角度思考问题。急客户所急，结识客户。

2.淘宝客服经常用“我”代替“你”。淘宝客服本身就是一个服务岗。如果直接质疑客户，自然会引起客户反感。

3.淘宝客服懂得拒绝，客户提出的要求都无法满足。客服也要懂得拒绝，才能让客户满意。

4.如何表达淘宝的客服等。如果因为大量的询问不能及时回复，或者需要稍等片刻才能查询信息，客服要道歉，“抱歉耽误了，请稍等”等。

5.结束语不能少。完成与客户的交谈后，淘宝客服的结论一定不是那么简单，好的结论给人留下好的印象。结论可以是‘希望下次能为您服务，周末愉快’等。还能提高反应速度。

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