飞牛网购物(飞牛网投诉电话)

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　　 (来自中国电子商务研究中心的消息)导读自阿里入股高辛零售以来，关于“飞牛网将于2018年关停”的传言在电商行业甚嚣尘上。近日有消息称，飞牛网，大润发，预计今年1月1日全面停止营业。飞牛网CEO袁彬1月2日表示，该消息不实，飞牛网现有部分业务板块将进行调整。根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台收到的用户投诉与维权案例统计，“飞牛网”频繁出现退货难、退款难等问题，用户投诉不断。

　　记者登录飞牛网看到，截至1月2日，飞牛网自营和第三方商城均未出现异常，仍可正常购买商品。页面上出现了“跨年狂欢”、“跨年夜”等最新活动。袁彬告诉记者，飞牛网仍在正常运营，今年不会关闭。不过，袁彬也表示，飞牛网会小范围调整板块，暂时不方便透露具体调整幅度。

　　虽然阿里转型大润发尚未进入实质性阶段，但经营不善的飞牛网已经成为阿里2018年转型高辛零售业务的炒作对象。据悉，大润发自主打造的B2C电商平台飞牛网于2014年1月正式上线。大润发母公司高辛零售累计投资超过10亿元，确立了“B2C行业前三”的目标。，结果飞牛网运营三年仍在亏损。2016年财报，飞牛网依然亏损6300万元。(来源今日北京商报今日；文/吴旭)

　　根据中国知名第三方电子商务投诉平台3354“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信官方账号DSWQ315)收到的用户投诉和维权案例统计，近期，我们收到了不少关于飞牛网退货难、退款难的投诉。以下是一些典型案例

　　案例一“飞牛网”平台退货困难回复零件已上门取货，退款。

　　 2017年12月20日，张女士在飞牛网购买了三罐惠氏启赋1段奶粉，订单号为201712CP20917561。

　　因为换货没有勾选，申请退货，页面显示退货进行中，客服说1-3天过来取货。，已经好多天没有快递了。我只能联系飞牛网的客服，不能联系快递。现在不退，现在不退。

　　接到用户投诉后，我们会立即将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监管和妥善处理。对此，飞牛网表示，原齐飞物流更换为江苏青旅物流，导致更换物流过程中提货延迟。2017年12月28日上午，客服已与客户核实物流已上门取件。客服已就发货延迟向客户真诚道歉，并已通知仓库先验货退货，尽快给客户退款。

　　案例二“牛飞商城”涉嫌修改商品生产日期，但平台回复未显示已联系用户处理。

　　 2017年1月3日，孙女士在飞牛网购买了一款鲸宝宝发烧贴，订单号为201801Cp03246300。

　　收到货后发现厂家私自篡改了生产日期。包装上的生产日期是2016年10月20日，厂家自己贴的生产日期是2017年9月1日。我给的差评也被飞牛网删除或屏蔽了，购买该产品的客户看不到我的评价。联系客服。客服说联系厂家，一直没有结果。

　　接到用户投诉后，我们会立即将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监管和妥善处理。对此，飞牛网表示，根据消费者反馈，我们正在核实问题原因，并已联系消费者妥善处理问题。

　　案例三“飞牛网”押金难退。r站台

　　接到用户投诉后，我们会将投诉转给平台相关工作人员进行监管，妥善处理。对此，飞牛网表示已离职，会根据合同尽快办理退押金事宜。

　　根据《中国电子商务用户体验与投诉监测报告2017(上)》(www . 100e . cn/ZT/17 tsjc/)监测统计，发货、退款、产品质量、网络欺诈、网络销售、退货难、虚假促销、客服、押金不退、物流等问题。都是“2017年中国零售电商十大投诉(上)”。(文/森林)

　　本文来自中国电子商务研究中心，经创业者授权，略有编辑修改。版权归作者所有，内容仅代表作者独立观点。[下载企业家应用程序，了解中国7000家最赚钱的公司]

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