想取消套餐怎么办(运营商不给降低套餐怎么办)

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　　根据工信部公布的数据，截至今年9月，我国移动用户总数已达16.4亿。因为用户基数庞大，国内三大运营商不断推出各种移动通信业务，也实现了在线和手持业务。，在享受便利的，用户也遇到了一些各种各样的问题，如套餐降级困难、套餐购买误导、随意扣费等。

　　近日，人民日报发文曝光了移动通信服务中的一些乱象，如“无流”套餐的虚假名称，涉嫌欺诈。具体来说，这种套餐在宣传用语和资费规则上一直在强调“免流量”的特点，但实际上“免流量”只是提供有限数量的手机节目专属流量。一旦流量消费超限，将按照套餐外流量计费。这和我们理解的不消耗流量免流量费大相径庭。

　　除了虚假套餐，文章还明确指出，通信业务营销会以“回馈老客户”的名义推荐客户升级套餐。在介绍套餐的过程中，客服会特别注意升级套餐的各种好处。至于新增的费用，也只是一句话，或者谎称没有额外收费。办理流程非常简单，只需要客户口头同意或者输入验证码就可以直接办理成功。

　　还有一些套餐可以免费使用两个月，然后会自动关闭。但实际上，只要到了截止日期，套餐就会自动续费，有时甚至没有短信提醒。

　　如果升级软件包非常容易，那么降级软件包就极其困难。不仅有一些人为的障碍，甚至还有“踢皮球”。当我们想降级或取消套餐时，客服会说为了保护用户权益，需要带本人身份证到营业厅办理。到了营业厅，业务员会说无权打客服电话，甚至让你去办卡处办理。

　　还有一些套餐显然已经退订，但它们仍会重新出现在你的套餐资费清单中。只能说我这辈子最长的路就是运营商的套路。

　　不得不说，人民日报的刊发赢得了大部分网友的共鸣，希望电信企业能够尊重消费者的权利，建立一些真正惠民、便民的经营服务。

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