携程网上订火车票收手续费吗(携程订火车票有手续费吗)

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　　 2021年中国国际服务贸易交易会(简称“服贸会”)正在如火如荼地进行。本届交易会以疫情冲击下的世界经济为主题，聚焦数字经济和数字服务，吸引了来自153个国家和地区的1万多家企业参展。作为携程集团的火车票部门

　　 2021年中国国际服务贸易交易会(简称“服贸会”)正在如火如荼地进行。本届交易会以疫情冲击下的世界经济为主题，聚焦数字经济和数字服务，吸引了来自153个国家和地区的1万多家企业参展。作为主要服务于英国和欧洲市场的携程集团火车票部门内部的创新项目，TrainPal海外火车票预订平台受邀惊艳亮相2021交易会上海数字贸易展区。

　　 TrainPal在英国在线预订市场排名第二。

　　在2021服务贸易交易会上海展台，TrainPal和众多创新项目组成了一面展示墙。对于中国人来说，TrainPal这个名字可能还有点陌生。，在火车被发明的——英国，它已经成为冉冉火车票预订领域的一颗新星。它受到火车乘客的追捧，在英国在线订票市场排名第二。

　　全英TrainPal是一个什么样的项目？携程国际火车票马表示，TrainPal实际上是携程火车票部门的一个创新项目。其产品主要面向英国和欧洲市场，为当地公众提供英国、法国、德国、意大利和西方全欧洲的火车票和汽车票预订服务。“在本次展会上，TrainPal项目组将围绕服务贸易的数字化、国际化和专业化，与业内众多企业进行经验探讨和交流。”

　　 TrainPal品牌2018年上市，2019年开始崭露头角。它已经上市快4年了。在此期间，基于中国团队优秀的产品技术和携程火车票部门在地面交通领域多年积累的丰富经验，以技术和服务为依托，TrainPal结合海外当地市场，不断创新产品、技术和服务，发展海外数字贸易，带来了英国当地业务的快速增长。

　　 “分票”模式最高可节省96%的车费。

　　它是英国火车发明的地方，英国人民使用火车非常频繁。他们乘坐铁路的出行频率几乎是中国人的7倍，铁路对当地人来说只是必需品。，英国的火车票贵得惊人。最高的票价能占到当地家庭收入的1/3，每年还会增加3%。如此高频率却高成本，成为英国当地旅客最大的痛点。

　　 “我们无法改变英国火车票的定价，但经过多次调查，我们已经帮助消费者找到了一个最优的解决方案。”携程国际火车票TrainPal产品负责人杨佩琪告诉北京青年报记者，携程在对英国市场进行深入研究后，开发了一套专属的智能算法，帮助用户以“分票”(分段购票)的形式购买火车票。

　　比如用户计划从A地到b地，在此之前，他会直接购买A地到b地的火车票，经过携程的计算，他在火车旅程的停靠点X处被截断。相反，他购买了A-X和X-B组合的车票。结果，用户可以支付比以前更低的价格到达目的地，并仍然像以前一样乘坐同一列火车。“根据我们的统计，最多可以帮助用户节省96%的机票价格，也就是说，一张100英镑的机票，最终用户可能只花4英镑去旅行。”

　　据了解，TrainPal是英国市场上第一个开发和推广“分票”功能的平台。中国产品团队深挖英国乘客在火车出行中“频率高但成本高”的痛点后，在此基础上迅速研究出一套智能专属算法。TrainPal推出后，在英国迅速走红，成为抢占英国市场的核心产品优势。

　　英国铁路售票系统从建设到验收只需要9个月。

　　很多人可能会疑惑，既然能省下这么多钱，为什么英国人自己不手动“开罚单”呢？原因很简单。因为欧洲的铁路票价和机票一样是实时变化的，所以用户从A到B再从B到c买票不一定是最便宜的，有可能最便宜的组合会是从A到E再从E到c，对于普通用户来说，很难知道哪种拆分方式最便宜。

　　 TrainPal的算法系统可以帮助他们实时计算出哪个组合最便宜。而且，TrainPal操作非常简单。用户只需要输入自己的始发地和目的地，不需要做其他任何事情就可以得到最好的结果。“每次‘分票’的结果都是不确定的，可能会有很多不同的分票方式，比如多段或者复合分票。这些拆分方法都包含在这个智能TrainPal车票拆分引擎中。客户只需一键下单，即可获得相应的机票。”杨佩琪说。

　　 TrainPal是第一个在英国市场做“分票”功能和推广的平台。一经推出便在当地大受欢迎，TrainPal被英国当地多家媒体和电视台报道。在被英国老牌科技节目Gadget Show推荐的当天，TrainPal的预订流量激增了60倍，从而在英国迅速走红。

　　 “目前，我们的‘分票’功能仍然遥遥领先于竞争对手。2021年上半年，与2019年疫情前相比，英国火车票仍保持三位数增长，在英国的市场份额大幅提升，在英国火车票在线市场上升至第二位，增加了疫情后海外本地市场旅游业复苏的信心。，我们主打的票务功能也成为抢占英国市场的核心产品优势，其票务能力被拥有1600万注册用户的MoneySavingExpert网络评价为行业第一。”杨佩琪透露。

　　据了解，TrainPal使用的售票系统从建设到验收只用了9个月，比行业平均速度快了三分之二。，建设这样一个海量的系统，平均需要两到三年的时间，携程的建设速度令当地人民惊叹。目前，该系统已在TrainPal、Trip.com和携程网得到广泛应用。

　　疫情期间，推出防疫产品优化策略。

　　本次服务贸易洽谈会也以服务开放与合作促进世界经济复苏为主题，TrainPal的服务创新也紧紧围绕防疫展开。疫情期间，TrainPal紧跟国外疫情趋势，及时推出防疫产品优化策略快速推出自助退票功能，提供疫情信息，响应英国政府大力推广电子客票的号召，提升了用户体验，进一步推动了整体客票量的增长。

　　值得一提的是，TrainPal在英国市场首创了APP在线自助问答和人工服务。上海的客服团队通过线上工具直接用英语服务英国用户，解决了英国人力成本高、管理难的问题，也增加了中国的工作岗位。“虽然我们是一个十几个人的小团队，已经服务了157个国家的用户去海外旅游。”马介绍，在本次交易会上，TrainPal团队也希望集中交流，了解服务贸易领域的前沿趋势和数字技术合作的最新成果。

　　值得一提的是，TrainPal在2019年与华为签订了为期两年的预装协议。目前，英国、法国、德国、意大利和西方已预装超过180万部手机。华为作为TrainPal的唯一合作手机厂商，为TrainPal的海外业务发展提供了强有力的支持。因为有了TrainPal APP，华为HMS手机在欧洲市场更有竞争力。今年，TrainPal计划与华为合作，扩大与荣耀在欧洲市场的合作，坚持出海战略，为中国品牌在海外的数字贸易贡献力量。

　　携程战略研究中心高级研究员谢小青认为，随着中国服务贸易的高质量发展和在全球经济中率先复苏的良好态势，作为中国传统服务贸易的支柱之一，中国旅行服务科技的国际化发展也势在必行，这不仅将为疫情冲击下的世界经济注入新的活力，也将为全球经贸合作带来更多发展机遇。

　　文/记者赵婷婷

　　摄影/记者郝伟

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