销售培训包括哪些内容(销售人员培训课程)
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超级导购训练营
课程背景
各位，为什么同样的老板，同样的店，同样的品牌，同样的商品，同样的客流量，同样的价格，不同的导购却有完全不同的业绩？
事实上，无论价格降得多低，顾客总是对价格有异议的；无论我们多么热情地打招呼，总有顾客毫无反应；无论我们如何积极引导，顾客总是心存疑虑；无论如何提高服务质量，客户还是会对我们有很多不满……客户越来越不满意，客户的要求越来越苛刻。应该如何与客户沟通，获得新客户，做好销售，取得好的效果？
各位，未来竞争会越来越激烈，对门店导购的要求也会越来越高。门店的竞争，归根结底是人的竞争。导购作为门店数量最多的群体，作用举足轻重，其水平和能力还有很大的提升空间。中国零售门店培训领域的权威专家、国内唯一一位仍在授课的第一代零售培训师王建思，在全国各地近500家企业进行了近1000场的课程介绍，现场好评如潮！在本课程中与你的团队分享近20年的零售智慧，为你打造一支优秀的导购团队。2-3天的全方位实操训练，一定会让学员受益匪浅，掌声雷动。这门课程也将成为学员们听过的最好的商店销售课程。
课程优势
掌握与客户高效沟通的四大干货秘籍，快速获得客户信任。
一套完整的落地模板，帮助导购和推广人员快速邀约，拦截客户。
掌握独特的销售开票推广策略，提高导购员大单、快单的销售技巧。
整个课程采用案例和实践锻炼的方法，不仅仅是讲课，而是全方位的训练。
课程时间2-3天，6小时/天
主题导购员和促销员。
课程方法通过破解案例教授学生想要的答案，通过模拟车间的实际练习固化课堂成果。
课程大纲
第一讲超级导购——专业思维培养
进口导购，你热爱你的职业吗？
案例职业的铺路石
一、超级导购员职业守则
1.像老板一样思考。
我们抱怨的是我们应该做的
二、超级导购的四大思维意识
1.自信——自信导购，表现还不错。
2.宽容3354大，事小。
3.热情——适度热情，沟通润滑剂
4.没有人想当一辈子导购。
三、归因思维3354我们是根本原因
1.你以为顾客是什么，她就是什么。
2.你认为这货怎么样，它会卖得很好。
所有的平庸都是自我限制的结果。
第四，导购的最高职业模式
1.农民工心态和老板娘心态
2.让你的能力配得上你的职位。
3.员工存在的价值是什么
4.给老板一个涨工资的理由。
第二讲超级导购——顾客沟通的秘密
第一，超级导购——从来不卖东西。
1.越卖越难卖。
2.销售的本质——销售信任
3.服务好的话，业绩一定不差。
二、如何创造顾客荣誉感
1.姓服务——询问机会和落地工具
2.客户数据——数据收集和数据应用
三。认同——，获得客户信任
1.移情思维
2.从四个角度认同客户
四。赞3354快速取悦客户。
1.表扬的类型和对象
2.表扬四项技能
3.王建思独家开发客户好评模板。
动词（verb的缩写）对《道德经》和顾客异议的两种理解
1.不要赢得真理却失去事业。
2.不要贬低别人，贬低自己。
案例一句话赶走客户。
六、客户异议处理三脉神剑
1.凡事认同——的角度和长处。
2.处理异议——简洁、专注且自信
3.焦点转移——提问和体验
现场学生现场准备异议模板。
专家指导现场点评学生课堂作业。
第三讲超级导购——欢迎邀请拦截
3.空白——欢迎一定要控制节奏。
4.——动态店铺的表现不会差。
案例如果客户说自己随便看看，应该怎么做？
二、顾客保留的三种策略
1.建议截取——时间点，优雅自信。
2.服务拦截3354是留住客户的绝佳武器
3.拦截拦截3354拦截位置和时机
登陆工具客户截获的三个工具的模板
演练指导专家指导学员现场拦截。
第四讲超级导购——价值塑造策略
进口为什么产品介绍不能打动客户？
案例最畅销的商品不一定是最好的商品。
一，对商品价值的两种理解
1.商品=产品特性
2.畅销书不一定是最好的。
二、商品价值的三个基本点
1.卖点——你有什么
2.买点3354。顾客想要什么？
3.难点——客户为什么想要
三、商品的价值塑造秘籍
1.制造悬念——半句，衬托法
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2. 对比体验——对比对象、对比类型
3. 关联生活——让卖点与生活发生联系
4. 利益画图——最打动顾客的不是语言
第五讲超级导购-引爆大单训练
导入大单和快单哪个更重要？
案例珂莱尔10万客单怎么做？
一、做大单的两大销售策略
1. 提升货单价
2. 提升连带数
二、连单销售的认识
1. 连单不是硬销
2. 爱心成就顾客
3. 强化连带意识
4. 主动暗示引导
三、大单销售的三大障碍
1. 不敢推——贫穷限制了我们的想象
2. 想不到——一句话决定大单成败
3. 难为情——爱顾客就一定要成交顾客
四、影响门店大单销售的六大因素
五、大单销售的五大策略
1. 套餐连单
2. 情景连单
3. 礼品连单
4. 陪伴连单
5. 新品连单
演练结合行业寻找大单
工具辅导指导大单落地工具
学员演练如何做大连单全程辅导
第六讲超级导购-顾客成交秘籍
导入价格真的很重要吗？
案例大自然地板换人换业绩
一、基于购买销售的思维创新
1. 慢一点，卖得更多，卖得更快
2. 重心不在销售，聚焦顾客购买
二、顾客杀价的两大心理分析
1. 冤大头——顾客担心买贵了
2. 占便宜——给顾客占便宜感觉
三、价格异议处理四大技巧
案例破解顾客张口就问价格，一报价转身就走，怎么办？
四、如何用假设性成交催眠顾客
1. 利益假定
2. 谈论售后
3. 正面回应
4. 心理共鸣
五、临门一脚的逼单挽留技术
1. 给足面子
2. 预留台阶
3. 无单送客
4. 信息引流
案例破解顾客说隔壁便宜，我再比较一下，怎么办？
六、提升开单数的四大
1. 开票法
2. 新货法
3. 假设法
4. 福利法
七、提高回头率的四大策略
1. 距离策略——制造理由，释放压力
2. 礼品策略——赠送时机及礼品选择
3. 差额充值——钱在哪里，心在哪里
4. 福利年卡——设计让顾客自动回流机制
落地工具申请折扣及价格异议模板
现场演练三步送客训练及逼单策略运用
互动梳理课程落地点，现场回答学员问题
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