景区服务营销策略(旅游景区营销终极解决方案)

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　　第五节，营销策略的实践指导1。体验营销

　　旅游体验营销是继产品、商品和服务之后的第四经济的产物。是指旅游景区以服务为舞台，以商品为道具，以游客为中心，创造能让游客参与其中，值得回味的活动。体验经济的特点是企业从原来的提供商品、制造商品的商业模式发展到为消费者提供服务，最终实现与消费者共同体验的商业模式。

　　体验式营销概念的延伸体验式营销的核心是挖掘游客体验的经济价值体验式营销强调减少游客的损失，让游客满意；

　　二、事件营销

　　景区事件营销是指景区策划、组织、举办和利用有新闻价值的外部事件和内部策划的事件，吸引实际和潜在旅游消费者的关注和兴趣，以丰富现有产品、扩大产品销售、增加景区收入、提高景区知名度和美誉度的现代营销方式。

　　事件营销概念的延伸景区事件营销的目的是为实际或潜在的旅游消费者提供关于景区产品的信息，引导消费行为，满足游客需求，反馈游客意见。

　　三、网络营销

　　景区网络营销是指旅游景区建立在互联网的基础上，借助互联网的特性来达到旅游景区营销目的的一种营销手段。随着信息技术的发展，网络营销发展成为辐射面更广、针对性更强、互动性更强、成本率更低的新媒体资源。

　　网络营销概念的延伸旅游景区开展网络营销，占领新兴市场，既是机遇也是挑战，因为网络市场发展非常快，机会稍纵即逝。

　　四。联合营销

　　旅游联合营销是指两个或两个以上的旅游景区(或与旅游景区业务相关的企业，如交通、餐饮、住宿等。)共享相同或相似的市场资源(如广告合作、渠道合作、资源共享等。)进行营销，并提供相关服务(如联名套餐、消费互认、费用折扣抵扣等。)，让景区和联合伙伴共同降低成本。

　　联合营销概念的延伸针对旅游景区营销费用长期居高不下，营销成本控制难度越来越大的现状，联合营销作为一种新的营销方式，正在各旅游景区的营销实践中逐步得到广泛推广。

　　动词（verb的缩写）品牌营销

　　旅游品牌营销是指具有足够价值、能代表该景区典型特征、易于被市场认可的符号，是由典型独特的旅游项目、基础设施、自然人文景观、地域文化遗产、服务产品等构成的综合吸引单元。

　　营销的概念延伸重点是为景区品牌找到一个具有差异化个性的品牌核心价值，能够深深感染游客的内心。它能使游客清晰明确地识别和记住景点的兴趣和个性，是驱动游客对景点产生认同、喜欢甚至爱上的主要力量。

　　不及物动词关系营销

　　旅游关系营销是营销活动与游客、旅行社、导游、餐馆、竞争对手、政府机构等公众互动的过程。其核心是与这些公众建立和发展良好、诚实、相互信任和持久的伙伴关系。这种关系一旦建立，客人就不会因为服务价格的细微变化而轻易更换“伴侣”。

　　关系营销概念的延伸就旅游景区而言，关系营销需要维护的不是普通游客，而是渠道合作伙伴(旅行社、旅游批发商等。)，与他们达成双向沟通、合作共赢、亲密无间的良好关系。

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　　 (编辑王健利)

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