五金机电销售(五金机电连锁)

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五金电器行业的零售商卖货的人多，买的人少；产品利润缩水，恶性竞争加剧。线下业务不好，但线上业务要参与.....................其实市场在变，时代在变，消费群体也在变。怎样才能做好零售业务？只有打破传统运营才有出路，但打破也需要勇气和魄力。如果敢于投入，敢于改变，如何改变核心？

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别人有。

竹林

你只是

画家在作画之前，脑海中已经有了竹子的形象——有一个深思熟虑的计划/策略

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稀有

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零售商的地位

刚需市场萎缩，同质化严重，营业利润低。资源结构不合理，资源管理重叠无效，库存增加，占用空间和资金。整体店铺形象较差，品牌系列形象不明显，产品展示率低，店铺利用率不高。不健康的竞争(窜货价格战)压缩了利润空间。历史库存，处置不及时，积压滞销，占用空间和资金。加入模式，但不积极推广。以上是大部分零售商现状的概述，除了少数优质零售商！

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当前形势下如何提升业务？我们可以从两个方面入手

挖掘内部潜力降低运营成本，降低成本=增加利润。外部订单增加增加订单量和利润。03

如何内部挖潜？

清除库存的历史积压，转化为现金周转产生利润。随着竞争的激烈，五金电器产品和技术的更新周期明显加快，周期为1-2年(18个月后工厂不退货是合理的)。历史积压久了卖不出去，被市场淘汰了。不愿意处理，只会更不值钱，不仅占用空间，还占用资金。重叠资源减少，减负优化重叠产品减少，无效空间占用和资金占用减少，空间和资金释放出来投入到更有价值的运营中。ERP的引入(管家等。)软件改变手工记账，提高记账的准确性和查询统计的快捷性，为购销统计、经营产品贡献率分析、优化产品结构、处理不良库存提供参考数据。软件管理，实时进出，定期盘点，合理补货，快速处置不良库存。优化陈列，提高店面陈列利用率只有充分陈列的产品才能被买家看到并购买，提高店面的利用价值就相当于变相降低了运营成本。04

如何添加外部订单？

1.让客户知道并关注——吸引客户。

1.1.视觉形象整改从门头到店内陈设的整体形象改造，就是整体形象看起来清新整洁。好的视觉形象更容易吸引顾客的注意力。

1.2.丰富产品管理，分层次陈列清理店内积压，清除重复资源，横向拓展经营资源，按照高档低档陈列，最大化展示品牌系列化。丰富的产品线，整齐的陈列，可以让有需求的顾客一眼就抓住想要的商品，从而吸引顾客进店。

1.3:活动吸引力以旧换新、购机抽奖、买送送、免费维修、扫码有奖等等，可以吸引买家，吸引新老客户关注购买。

1.4:媒体宣传传单、乡镇广告、客车广告、微信圈广告、客户群广告等。积极推广，让客户形成印象。

2.让顾客认可购买——顾客信任。

2.1.对口推荐询问用户需求，推荐相应产品。专业的推荐指导可以让客户更加信任。

2.2.合理报价赚取合理利润，不要低价高卖。实践证明的真理是，最终把客户当傻子的生意越来越少了。多层次

2.3.尽量明码标价(与线上统一):整合部分品牌或型号的线上线下统一资源，展示图片，明码标价。很多零售商质疑，不让还价的客户跑了怎么办？可以选择一部分店面区域进行明码标价销售(品牌厂要求，如果价格不统一，取消经营资格，网上价格一致)，另一个区域展示传统经营资源，可以议价。逐步过渡。实践证明，顾客会宁愿不与产品讨价还价。如果真理中明码标价，想讨价还价的宁愿送附件，也不愿意做价格让步。第一个形象系列完整，第二个明码标价，线上线下统一，更容易信任一个不被欺负的孩子。要知道客户是担心被“打死”的。一旦明码标价，不形成议价，就可以减少议价过程和时间，节省相互时间。

3.让客户称赞和传播-客户维护

3.1:优质服务顾客进门就打招呼，递上一杯水、一瓶水或一支烟，热情地打破了他们的戒备。这是我走访一些零售店时发现的，基本成交率很高。不买有点尴尬，就算不买也会带个谢谢！一杯水一瓶水价值不高，作用很大。

3.2:售后维修五金电器属于非一次性耗材，售后维修必须有。快速有效的售后维修可以让客户更加信任。很多零售店修不好，很容易逐渐流失客户。也有很多零售店会修在这里买什么都不修。这相当于把进门的顾客推出去了。做生意不仅仅是卖产品，还要为客户解决问题。所以售后维修，你不用学，或者找服务。

3.3.建立客户信息管理与传播在ERP软件的基础上，每一笔购买都是以账单的方式进行，顺便把客户信息记录在电脑里，让你随时随地轻松获取每个客户购买的商品和数量，熟悉客户需求，定向推送客户所需产品的海报进行精准宣传和活动宣传(建立分类用户群，分组推送)，定期回访客户使用情况，增加客户间的粘性。

3.4.让客户帮你传播做到以上几点，客户就会自发帮你传播，带来新客户。零售商也可以主动出击，比如给客户发红包，送小礼物，通过客户朋友圈推广，让客户帮你传播。客户口碑传播是最好的宣传方式，但前提是零售商要经营好产品，提供相应的服务，让客户满意，这样客户才会发自内心的帮你传播。

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任何改变都不可能立竿见影，需要投入和坚持。无形的效果已经产生了，只是你没有意识到。这就是为什么有些人的生意一如既往的好，即使市场更差。市场对每个人都是平等的，只是你如何管理和打破这个行业。无论选择品牌经营还是模式经营，全力以赴，积极推广，左顾右盼，不作为也不想通吃，都不是上策。

抛砖引玉，多给实践和时间去验证！

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