10086最怕哪个投诉电话是多少(10085最怕哪个投诉电话)
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移动公司的投诉渠道很多,可以根据自己的需求选择。
1、10086。这是最基本的投诉渠道,各位朋友应该都知道。1086的工作流程是操作员记录问题形成工单,然后转给负责问题的业务部门,具体负责部门给客户回复。所以每次运营商都告诉客户48小时内回复,因为移动公司后面的业务部门在看你的问题和你的诉求,会在有解决方案后回复客户。这就是为什么总说要48小时,因为转发和处理是需要时间的,所以抱怨的时候不要着急。对于合法的申诉,相关人员将会联系您以获得回复。
2、10080。这是移动公司集团总部的投诉热线。在当地10086投诉未解决的基础上,可以拨打10080升级投诉。总部是省公司的上级,对下属单位有监督和督导的责任。集团总部收集客户投诉后,会将其发送到各省公司进行解决,但升级投诉比一般投诉更有效。
3、12300。行政/沟通部投诉热线。管理局和工信部是政府部门,监管着中国移动、中国联通、中国电信等多家通信运营商。管理局接到投诉后,会先核实你有没有跟企业反映,收集到客户投诉后,也会发给所有经营者解决。这个投诉会比10080更有效。
一下1。不管上述哪种渠道,当地的通信运营商都是解决问题的;
2.12300 10080 10086关于投诉的有效性;
3.处理时间是10086 10080 12300。
性病网给大家的建议是不要盲目追求投诉升级的效果。如果是正常合理的诉求,投诉10086基本可以解决,省去了你一层一层投诉浪费的时间和精力;如果是超常诉求,可以通过各种渠道投诉,让运营商解决问题。
在这里,移动公司非常重视客户服务。每个月都有总经理的客户接待日。这一天,移动公司的领导会现场或在线接待客户。客户接待日的公告将在移动公司的官方网站上公布。有诉求也可以通过这个渠道沟通。
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