移动联通电信谁好(中国联通,移动,电信哪个好)

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运营商自己宣传的好服务，其实并不是真心为你服务，为你排忧解难，只是围绕KPI考核指标做的表面文章。没有一家真正注重对用户的服务，但三家都有值得称道的地方。

中国移动热线难打，服务差；营业厅服务好；电话销售热情

很难进入中国移动客服的人工台。1086客服热线智能化改造后，拨打客服热线。就算进了人工站，也要查话费，做一些简单的业务。客服代表会通过发短信、手网厅等自助方式强制你去做。他们之所以这么做，是为了减少你客服的时间，节省人力成本。

店员的服务态度相当好。只要进了营业厅门，总会有穿着笔挺制服的营业员来打招呼，问你要办什么业务。服务态度是发自内心的，因为佣金和业绩挂钩，所以服务态度好。

虽然移动客服态度有点冷淡，但电话销售人员很热情。热情推荐你的流量套餐，升级你的套餐，签约。零钱让你换更贵的套餐。只要你把包提高了，再降低就更难了。

联通热线好打，但解决问题慢；营业厅服务差；电话营销两极分化

1.客户服务热线

联通的手动站很好叫。除了联通的VIP用户可以直接接入人工台，中国移动和中国电信更容易拨打联通的客服。这是联通为了拉拢两个用户转网而特意设置的。联通客服解决问题的能力比较差。因为客服待遇低，对个人素质要求不高。人员素质和能力差直接影响客服热线解决问题的能力。联通的做法是让熟练的手去后台，前台客服把用户想做的业务扔给后台，前台只负责解释和受理。这是联通客服几个小时后才会生效的根本原因。联通客服的离职率特别高，有时候半年能走60%的人。

2.店员

联通的销售人员普遍态度不好。除了赚的少，大家任务更重。几年前，中国联通设立了“积分制”。业务，开卡，新套餐，手机和宽带捆绑套餐都有高点。积分越高，收入越高。在实行“积分制”的那一年，销售人员的平均月薪翻了几番。后来联通发现人力成本不够，就开始降低积分的价值，积分变得没用了。经历过这件事的销售人员心理还是有落差的。毕竟月薪过万和月薪3000的差距，对任何人来说都很难。

，联通不称职的市场部经常把一些完成不了的任务推给营业厅，导致销售人员压力大，离职率高。有的在职销售人员找下家，服务态度自然差。

3.电话营销

联通电话营销态度偏激。有的服务态度特别好，有的知道是处理跑腿的。服务好的100%都是外包第三方营销公司打来的。他们的业务员靠销售赚奖金，态度好。心不在焉的是被迫打电话的销售人员和客户经理。当他们拨电话时，他们按照营销脚本机械地阅读它。营销成功不成功对他们没有影响，纯粹是逼出来的。

中国电信中规中矩，热线很好打，解决问题也比较快。

中国电信的客服和中国联通是分开的。经过几年的发展，仍然保持了老联通的一些优势。比如更容易进入人工台，通过热线办业务、查话费也很快。因为对中国电信了解不多，这里就不多说了。

总而言之，三个运营商的服务

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