服装销售培训资料(服装销售培训内容)

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　　开卖前，在客人进店前做好准备工作。给他们一个好的购买环境，是欢迎他们的第一步，也是最重要的一步。只有好的环境才会让他们愿意留下来选择。店里的卫生、灯光、音乐、服装要整洁有序，一看就像是高档场所(这也是后面价格贵的根本)。

　　欢迎客人。店内员工必须有统一的欢迎语。迎宾的要求很简单。我对店家的要求是，你好品牌，吐字清晰，语气热烈生动。看似简单，但如果问候语用得好，可以加深对品牌的印象。在这个阶段，如果客人走了，我们会让她知道品牌的目的达到了。

　　客人破冰进店后，我们站在客人身边的后面，大概1.5米左右。太远不厚道，太近容易吓跑客人。不谈衣服，尽管你知道她是来买衣服的。如果目的性太强，客人很容易抵触。观察客人的衣着，找一些你最了解的来恭维，比如她手表上的卡地亚蓝气球系列。如果你恰好很了解，就恭维一下(因为你伸手不打笑脸人，你还恭维她，大部分人已经放下芥蒂，心花怒放)。夸完之后再问肯定很贵！40-50,000.一方面，她觉得你和其他销售不一样，你心里有数。在这里，她开始不反驳你；另一方面，我也发现了她的消费潜力。到这个时候，你已经打破僵局，和客人交谈了。

　　引导顾客看了整个店的一半左右，但一直没有停止看，也没有踩到任何衣服。这时候你要引导客人去看你认为合适的衣服。引导时，手必须五指并拢，手腕高于肘部，手臂适当弯曲，指向衣服。一方面可以看出衣服的尊贵感，也暗示了买这件衣服的客人的尊贵感。然后介绍一下这件衣服的卖点。介绍完后，客人会迅速让他们进入试衣间。不要被客人牵着鼻子走。介绍完这件衣服，客人就不说话推荐别人了。这时候客人就不再信任你了。一定要自信。我是服装专业人士。我推荐的适合你。半推完就和客人一起进试衣间。

　　销售完成后，你进入试衣间，如果客人不同意，你可以出来。如果没有，可以帮客人拉上拉链，扣上扣子，把鞋子拿进去。只要有身体接触，你们的关系就会更亲密。对了，递拖鞋的时候，小姐姐，地上冷。让我们穿拖鞋，不要踩在地上。地面太冷，对女生不好！这时候客人也会认为你在关心她。如果客人让你出来，出来后自我介绍，然后说衣服后面的拉链不好拉，可以找我帮忙！第一，有机会再进去。第二，介绍自己，给自己一个机会。客人从试衣间出来后，销售人员要做的第一件事就是挡在镜子前，整理好衣服，然后退出。这时候让客人看着镜子里的自己就完美了，为后面的交易奠定了基础。

　　告别也是我们销售的一步。把客人的物品整理好，提到门口，有条件提到车上。在这个过程中，向客人介绍自己(加深印象)，让他们下次来找我。照看客人，直到他们看不见为止。

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