电商运营岗位绩效怎么考核(电商运营绩效考核表)

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　　笔者结合自身经验，将电商背景下的运营绩效体系分享性病网给大家。

　　该绩效体系于去年5月左右推出。使用一段时间后，发现系统存在一系列不可控因素。所以一期的业绩体系是可以保证的。虽然每个月都可以出相关的统计数据，从可用性的角度来看，这是一个败笔，用户体验很差。

　　在之前的绩效系统中，所有的经营者和商品的关系都是由各个部门的负责人每个月手工导入到系统中进行计算。每个月的月底，都有一天是产品最烦人的时候。一是业务部门如何咨询系统，二是业务反馈数据不准确。

　　一期绩效系统未能上线的原因有需求调研不足，对经营业绩计算方法理解不够；公司现有系统串联不全，导致业绩商品关系引入滞后；所以如果我做二期优化，我想我会从以下几点进行优化

　　 1.人事档案建立第一阶段由各平台主管进入。如果变更时间不及时，会影响所有运营商的业绩统计；

　　解决方案人事档案状态变更要交付给公司人力资源部，这样可以保证状态变更的时间准确性和绩效统计的准确性；

　　 2.运营商和商品的关系维护之前，都是主管在月末手工导入，会出现因为日期错误或者系统错误导致关系数据导入失败的情况；，因为有平台产品，对应的内部分类数据不准确，平台有佣金、扣点、推广费等等；导致最终统计的数据每次都需要人力。

　　解决方案

　　商品发布时，可以对应该商品与操作员的关系，也可以直接在分类下指定。就统计而言，操作时通过分类维护关系；平台的所有操作分类按照内部分类统一分布，以保证精确性能基础数据的不变性。由于业务会改变商品的基本编码，导入时数据无法匹配。

　　 3.店铺运营绩效预设当时店铺绩效只是订单销售绩效数据的统计，店铺运营绩效积分的预设条件没有做。

　　解决方案

　　可以增加性能预置规则的功能；不需要人力每个月找财务部提供相应的账单统计，处理完数据再做门店业绩统计。

　　 4.绩效点数据的值确认了当时实际的出库单金额被拿走，导致业务查询时反馈与门店后台订单金额不符的情况。

　　解决方案

　　可以将订单取值口径改为实际销售订单数据，而不是出库订单金额；，这一块的价值口径的变化更多的是依赖于现有系统数据的完整性。系统集成完成后，月底需要依靠财务系统及时导入付款金额。为了得到更准确的库存，依赖性太强。，建议对一些依赖性强的性能点进行单独处理和计算，以保证性能统计的准确性。至于运费分摊，也更多的是依靠物流人员的实际运费更新来保证毛利计算。最好能完善物流系统，提前预设好量。其实对于绩效体系来说，远不止我说的这几点；其他内容稍后更新。

　　作者简(微信微信官方账号简)做互联网产品经理5年。历任医药产品经理、电商产品经理，主导过电商平台的系统整合规划。

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