三只松鼠仓储物流(三只松鼠仓储)

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原标题小伙打开三只松鼠的快递盒发现一只仓鼠？官方回应

12月15日，三只松鼠微博回应“快递箱出现仓鼠”一事，称已提供整单退款或补发的解决方案。与快递公司确认签收图片，包裹完好到达。

据媒体报道，福建一消费者拆三只松鼠，发现仓鼠。双十二期间，消费者购买了三只松鼠的零食包，收到快递时发现快递盒里有一只仓鼠和排泄物。消费者说，一开始以为是吊坠娃娃，没想到是活的。同事还调侃他买了三只松鼠送仓鼠。后来商家客服人员说运输途中可能有仓鼠钻，会退款。消费者表示不接受这样的处理方案，希望商家能查清仓鼠的来源。

15日下午，三只松鼠发布微博回应称，12月14日，店主联系公司客服，反映快递盒内有仓鼠及相关图片(产品外包装未损坏)。公司会尽快提供整个订单的退款或补发的解决方案。

三只松鼠提到，公司立即展开内部追查调查。物流仓库有严格的管理制度，禁止工作人员携带任何无关物品(包括宠物)。，和快递公司确认收到图片后，包裹完好送达。

对于网友所说的“买三送一”、“买零食送宠物”的促销活动，三只松鼠表示并没有这样的机制。目前，我们还将积极动员社会力量，帮助仓鼠寻找主人。

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