管理咨询工作流程(咨询公司服务流程)

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　　你是否想进入咨询行业

　　还想雇个顾问吗？

　　我们都应该知道。

　　咨询没有大家想的那么高级。

　　这不像有些人想的那么简单

　　看看人们，看看团队

　　一，

　　什么是管理咨询？

　　管理咨询是指从事管理咨询活动，为企业和企业家提供咨询服务。根据管理公司服务类别的侧重点，管理咨询公司可分为综合管理咨询公司、战略管理咨询公司、人力资源、财务、信息系统管理咨询公司等。

　　从侧重点来看，可以知道咨询公司有很多种。从规模来看，也可以分为很多类别。除了公司，还有许多个人工作室，或独立的职业顾问和咨询师。我们一般把咨询公司分为三种。

　　 1.综合咨询公司那些什么都做的咨询公司。四大管理咨询公司就是典型。可以去官网看看普华永道中国的管理咨询业务网络有多大。

　　 2.战略咨询公司指主要提供战略咨询服务的咨询公司。最典型的是MBB，即麦肯锡、贝恩和波斯顿。比如腾讯要拓展海外市场，应该选择哪个国家作为目标市场？如果想进入，是自己发展，收购本地公司，还是和本地公司合资成立新公司更合适？

　　 3.专注于某一领域的咨询公司这类公司主要擅长提供某一领域的解决方案，如专注于人力资源咨询的怡安翰威特、美世咨询，擅长IT咨询的IBM、埃森哲等等。

　　而现在，为了更大程度的争夺客户，实现更大的规模效应，很多咨询公司都在全力拓展业务领域和业务范围。我们公司也在从单一的金融行业管理咨询发展到多行业多领域的混业经营，甚至涵盖FA业务。

　　第二，

　　咨询项目是怎么做的？

　　管理咨询团队如何做项目？对企业有什么价值？这些顾问和工作人员是哪里来的？，一个咨询项目从立项到完成有五个阶段。

　　 1.预接触阶段客户往往会提出咨询意向，邀请几家咨询公司参与投标。参与投标的咨询公司了解客户的基本情况，然后出具初步方案。客户公司选定咨询公司后，正式达成合作意向。

　　 2.项目启动阶段咨询团队对客户公司有充分的了解，包括客户目前想解决什么问题，期望咨询公司帮助他们共同实现什么目标，为了实现目标双方现在有什么资源等。选择项目的对接负责人和项目经理。

　　 3.深入开发阶段在项目经理的管理和协调下，咨询项目组根据既定目标确定深入了解的内容和方法，从咨询公司内部或外部合作单位和个人中选择子项目的专家或顾问，与企业高层管理人员和普通员工进行访谈，获取更多的第一手资料。

　　 4.方案制定阶段项目组在前期各种方法收集资料的基础上，完成调查报告，分析报告，拟定咨询服务解决方案，将方案提交给企业，开会讨论修改后正式实施。

　　 5.实施与控制阶段项目组根据实施计划实地实施项目，在实施过程中巩固和提高前期成果，对不合适的地方进行微调，达到预期目标。

　　第三，

　　咨询公司的实际角色

　　咨询公司不仅仅是“战略家”，更是与企业共同的实际执行者之一。咨询公司承接咨询项目时，要和企业一起找出答案，而不是告诉企业正确的答案是什么。

　　在项目的过程中，我们会经常向客户公司汇报项目的进展情况，以获得及时的指导和支持，而不是在项目结束前向公司提交一份漂亮的报告。但整个流程是帮助企业建立解决问题的流程，保证严格的标准，而不是代替管理者操作业务流程。这包括培训企业项目团队，转移技能，以及提供所有必要的分析支持。

　　咨询最大的意义在于提供外部的观点和普遍适用的经验来适应企业的需求，而不是忽视企业自身的专业知识和经验，拿来一套别人的成功经验。确保工作方法以事实为基础，以成绩为动力，而不是采用理论方法。研究为动力是最基本的工作方法，任何教专业人士做事的咨询公司都是不靠谱的。

　　四，

　　如何进入管理咨询公司？

　　 MBB，被称为三大咨询公司，专注于战略层面，其门槛高得难以企及。其年录取率不到1%。领英曾为麦肯锡、波士顿、贝恩做过员工教育背景分析17%来自北大；14%来自清华大学；27%来自复旦大学；22%来自上海交通大学。

　　其他咨询公司在准入门槛上稍微宽松一些，但无论是大公司还是小公司，对“简历”的要求都会高一些。你需要准备一份符合咨询风格的简历，包括你的学术背景、比赛、研究项目、实习经历，以及你掌握的一些技能，这些都要与你应聘的咨询公司和职位相适应。

　　咨询公司其实就是最聪明的求职顾问聚在一起，用多年来的特定领域的先进方法论和经验，为甲方企业提供知识解决方案的机构，也就是标准的乙方。

　　挑剔的甲方往往希望为自己提供服务的人有过硬的学历，有快速发现和解决问题的能力，有很好的呈现解决方案的能力，让企业高效执行和复制。

　　所以，知识多固然重要，但更重要的是你快速处理问题的能力，沟通能力，写作能力。这里面更重要的是泛化能力，不仅需要语言泛化，还需要数据泛化，比如做透视表。所以Excel、PPT、Word可能会成为你最熟悉的伙伴。

　　除了咨询行业本身，如果有PE/VC、券商投行部/研究部、基金投研部等相关实习经历或优质项目经历，也会加分。求职的时候，如果有业内知名公司的从业者作为推荐人就更好了。

　　所以最重要的部分来了——面试。咨询公司的面试维度主要是解决问题能力和语言沟通能力。你需要充分体现你的逻辑思维。

　　最需要注意的是案例面试，这也是最受欢迎的环节。咨询公司面临的实际业务问题全部做成案例，面试时用来考核应聘者的商业嗅觉、逻辑思维、计算能力。这种面试没有标准答案，一定要多刷案例，学会拆解问题。模拟最好找专业的导师。

　　五，

　　咨询师的特征

　　除了以上这些，我觉得最重要的还是个人特点。一个人的特质是由天生的基因和后天的环境构成的，经过多年的打磨和雕琢。不是不能改，不能改进，但无疑是最难自主搭建的部分。

　　你需要有强烈的好奇心。咨询，不管是什么形式，本质上都是通过分析研究得出结论或解决问题的方法。如果你没有强烈的好奇心，总想探究一个问题的起因和背后的答案。如果你得到答案后的成就感和兴奋感不能抵消项目长期积累的疲劳感，那么在高强度的工作压力和大量重复解决问题的过程中，咨询师就像进入地震带的玻璃人。

　　作为一名员工，你需要有企业家精神。企业家精神，在这里，并不意味着自己创业的野心，更多的是一种内在的驱动力。优秀的创业者知道自己要去哪里，并为之努力；要有自己的高标准，不达目的不罢休；当你遇到困难时，你就有了寻找解决办法的意识和动力。一个客户花很多钱请一个咨询团队帮他解决难题，往往很复杂，时间也很短。如果顾问不能给出高标准的输出，不能解决问题，就会成为团队的负担。

　　你必须是一个聪明开放的人。因为在某一年的很多项目中，可能都是完全不同的类型，甚至都来自不同的行业。如果你没有一个聪明而开放的心态去处理这些意想不到的项目，一个人会被不断出现的新情况搞糊涂。客户在决定一个方案后，往往会因为想法的改变而在方案中途要求改变方向，没有一个灵活开放的心理准备，很难接受这些与原协议不符的改变。

　　一章，

　　中国工业展望

　　说了这么多，希望有些内容能真正帮助到想进入咨询行业的年轻一代，也希望能有更多的中国企业了解咨询公司。虽然国内咨询行业仍在野蛮生长，咨询公司水平良莠不齐，但通过一代又一代咨询人的努力，中国一定能建立起自己的一套咨询标准，将行业市场化。希望全国都有人才，将来有人在中国成立世界一流的咨询公司。

　　 (同期发布的配套文章《给想进咨询公司的学生一些分享》)

　　今天的话题

　　【贵公司有没有征求意见？】

　　《创业过程中的股权避雷针》

　　《咨询师都是怎么做数据分析的？》

　　《如何培养商业头脑？》

　　《赚钱的秘诀》

　　《签劳动合同需要注意什么？》

　　传(诸)成(法)中(事)化(祖)

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