海尔网络营销战略给予其他企业哪些启示(海尔网络营销战略分析)

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　　海尔网络营销策略

　　海尔作为中国家电企业的一面旗帜，在网络营销方面也走在了很多企业的前面。

　　早在2002年，海尔就在全国各大城市设立了网络会议室，开通了9999客服电话。在“非典”中，它真正显示了其巨大的商业价值和独特的战略魅力。海尔坐在视频会议桌上如鱼得水，调兵遣将。

　　通过BBP交易平台，每个月收到6000多个销售订单，定制产品7000多个，采购材料15万个。新物流系统减少呆滞物料73.8；库存占资金减少67%。

　　几年前，海尔集团采用了SAP建设的国际物流中心，成为国内(最少多少？的最小合成数是4。合数是指能被除1和自身以外的其他数(除0以外)整除的自然数。自然数从0开始。)第一个达到世界领先水平的物流中心。“网络营销远不是广告和销售渠道，更重要的是企业系统化的网络体系。”王儒林认为海尔就是这样一个典范。

　　赢得全球供应链网络

　　在互联网时代，海尔作为国内外著名的电器企业，已经迈出了非常重要的一步。海尔从2000年3月开始与SAP合作，改造自己的ERP，然后建立BBP采购平台。从平台的交易额来看，海尔集团可以说是国内最大的电商。

　　海尔集团CEO张瑞敏这样评价物流中心“在网络经济时代，一个现代企业如果没有现代物流，就意味着没有东西可以流动。对于海尔来说，物流不仅能使我们实现零库存、零距离、零营运资金的三个零目标，还能赋予我们在市场竞争中取胜的核心竞争力。”在海尔，仓库不再是储存物资的蓄水池，而是流动的河流。河里流的是按单采购生产所必须的材料，也就是按单采购制造。这样就从根本上消除了呆滞物料和库存。海尔集团平均每月接到6000多个销售订单，定制产品7000多种，采购物资15万多种。新的物流系统减少了73.8%的呆滞物料，减少了50%的仓库面积和67%的库存资金。

　　海尔通过整合内部资源，优化外部资源，使供应商数量从原来的2336家优化到978家，但国际供应商比例增加了20%。建立了强大的全球供应链网络，有效保证了海尔产品的质量和交货期。不仅如此，还有一批国际大公司凭借其高科技和新技术参与了海尔产品的前端设计。目前，能够参与产品开发的供应商比例已经达到32.5%，实现了JIT(justintime)三大流程，即JIT采购、JIT配送和JIT配送物流。

　　目前，通过海尔的BBP采购平台，所有供应商在线接受订单，通过在线查询计划和库存，及时补货，实现JIT采购；货物入库后，物流部门可以根据第二天的生产计划，利用ERP信息系统进行配料，按照看板管理，4小时送到工位，实现JIT配送；生产部门根据B2B和B2C订单要求完成订单后，满足用户个性化需求的定制产品将通过海尔全球分销网络交付给用户。目前海尔实行中心城市8小时送达，区域24小时送达，全国4天内送达。

　　网络连接的新经济速度

　　在企业外部，海尔CRM(客户关系管理)和BBP电子商务平台的应用，架起了沟通全球用户资源网络和全球供应链资源网络的桥梁，实现了与用户的零距离。目前，海尔采购订单100%在网上下达，将采购周期从原来的平均10天缩短至3天；网上支付已经达到总支付的20%。在企业内部，由计算机自动控制的各种先进物流设备不仅降低了人力成本，提高了劳动效率，还直接提高了物流流程的精细化水平，实现了质量缺陷为零的目标。计算机管理系统构建了海尔集团内部的信息高速公路，可以将在电子商务平台上获得的信息快速转化为企业内部的信息，用信息代替库存，达到零流动资金的目的。

　　海尔在物流方面的探索和成功，尤其是采用国际先进的协同电子商务系统，进一步提升了海尔的核心竞争力。

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