lazada平台运营流程(LAZADA运营)

生活百科 2023-04-30 18:09生活百科www.xingbingw.cn

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Lazada地域广阔，有5.6亿人口，包括马来西亚、新加坡、泰国、菲律宾、印度尼西亚和越南。这是亚马逊尚未涉足的原始之地。东南亚跨境电商蓝海等你去探索。除了中国和印度，东南亚是亚洲最具吸引力的跨境电子商务市场。对于岛国来说，最便捷的购物方式就是网购。那么Lazada的运作模式是怎样的呢？

1.Lazada商家流量渠道构成Lazada平台的流量分为免费流量和付费流量两种，其中站内免费流量分为公域流量和私域流量。

免费流量又称“公共领域流量(APP首页为起点)”:主搜索、品类导购、平台活动(闪购、BMO等。)，Feed/直播，卖家精选，首页其他最受欢迎/只为你/收藏。

私域流量商家的店铺流量(通过商品详情页到店)，店铺粉丝，相关销售(多件多折)，聊天，老客户。

付费流量赞助搜索(搜索推广关键词点击)和联盟(联盟广告)。

2.Lazada商家流量获取核心技能

运营核心因素主搜索流量获取、店铺运营引流、消费者运营。

主搜索流量的获取搜索标题优化关键词优化主图优化增加点击产品评级、评价高设置邮费购买关键词广告使用卖家picks。

店铺运营引流参与平台活动制定直播计划发送商品和折扣的feeds参与加盟广告成为LazGlobal商家(原GC商家)。

消费者CEM工具唤醒沉睡的顾客相关销售店铺装修。

运营指标全店IPVUV，搜索UV，活动uv，FEED uv，收藏uv，搜索uv，聊天uv。

3.如何提高Lazada商家的转化率？

转化率的核心影响因素商品质量、店铺工具运营能力、店铺服务能力。

优化产品质量选品正确(平台二推荐)价格诱人产品评分高(4分以上)积累好评(附图片)优化产品主图八、添加主图短视频优化产品标题(结合巴热词)、产品卖点、详情页描述，提高小语种翻译准确率。

商品运营营销参与活动商品打折设置店铺优惠券设置邮费(按国家要求)用Flexi combo设计全店/专区满减/满赠/满活动优化店铺装修专业分类导航缩短购物路线；突出商店活动，营造紧急气氛(持续活动闪购/邮资/优惠券/灵活组合)

店铺综合服务能力表现聊天客服响应率和响应时间提高店铺评分(卖家评分70%) 发货及时(发货准时率90%) 降低取消率(取消率2%) 降低退货率(退货率1%)。

核心指标店铺转化率、跳过率(详情页/首页)、收款率、购买率、IMchat回复率、询价转化率、营销工具活动绩效(对销售订单的贡献占凭证收款和使用率)。

4.Lazada商家客单价操作技巧

影响客单价的核心因素货基(定位、价位段、行业人均购买力水平)、店铺营销活动。

商品基础商品选择选择高品质、高性价比的商品，符合行业趋势和热点；制定新计划(新频率、新数量)；提高商品的研发能力；合理的备货策略；商品垂直品类丰富，有吸引力；品类结构可以支持满减/满赠/满折。

店铺运营详情页清晰准确地传达产品的相关信息和优势、卖点；产品质量和客户服务保障；Flexi combo相关营销活动覆盖店内尽可能多的产品；CEM送线下优惠券，加大新品和老客户的推广和优惠力度；营销活动门槛定在平均客单价1.5X左右(邮费/代金券)。

核心部分

注产品的SKU足够(大于10，最好大于50)

-SOT(准时交货率) 90%

-取消率(卖家取消率) 2%

-聊天回复率 85%

-卖家正面评价(卖家评级) 70%

，就是抓住上面的公式，控制好影响各点的因素。当产品满足了市场的热点需求，店铺的GMV就可以轻松搞定。