天猫超市承诺达未按时送达怎么申请赔付(天猫超市隔日达赔付)

生活百科 2023-04-30 18:07生活百科www.xingbingw.cn

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随着网购平台的发展，越来越多的网民喜欢在天猫平台购物。所以天猫的次日达服务也很受用户欢迎。如果用户订购的商品属于天猫次日送达，第二天就能收到货。如果第二天不发货的用户可以获得赔偿，天猫怎么赔？具体支付规则介绍。

天猫声称次日规则

如果天猫的商品第二天没有送达，用户可以先打投诉电话，或者在线投诉。菜鸟服务热线400-900-5656；周一至周日9:30-20:00；投诉途径买家可以在已购宝中点击查看物流，在物流详情中点击物流进行投诉。

如果商家承诺执行次日服务，但未能做到，则需向买家支付每单10元的违约金。商家可以授权菜鸟会员向买家支付违约金，违约金以现金形式直接支付到买家绑定的账户。商家向买家支付违约金后，不履行次日服务的行为将不再属于《规则》中违反承诺的投诉受理范围。

如果买家与商家另有约定送货时间，且该时间与次日送达时间冲突，商家可以按照约定时间送货，不提供次日送达服务，或者买家另有约定送货地址，且修改后的送货地址不在承诺服务区域的，不需要提供次日送达服务。自然不在赔偿范围之内等等。

次日服务的性能标准包括以下三项，需要满足

1)收货地址在服务区内。

2)买家在规定时间拍下并完成付款。

3)查看有次日菜鸟联盟logo的物流。

签约直接发货服务的卖家，发货时会显示联盟发货的功能。联盟下有很多快递公司也可以选择，比如顺丰、中通、大云等。商家根据直送标准选择自己对用户的物流服务承诺，选择联盟提供优质的物流服务。

用户进入平台后，打开任意一款商品，对应的商品会在天猫和天猫国际的平台上露出天猫直送的相关服务标志。提供此项服务的商品，如无此标志，则代表普通快递寄送的商品。

这些普通快递配送时间规定之前是收到订单后2天内发货，现在17: 00前收到的订单可以当天送达，承诺的到货时间基本可以实现。

如果想申请天猫次日达赔偿，可以直接在买的宝贝里找物流，看看有没有次日达服务。如果有，可以点击这里申请赔偿。不是所有产品都可以申请赔偿，但还是要看有没有这个标识。如果没有次日标识，就不在这种赔偿范围内。