网上写好评赚佣金是真的吗(给好评赚钱)

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沈然彩镜原创

作者|邹帅

编辑|唐亚华

有一段时间，消费者认为外卖、快递包裹里的小卡就等于现金，这羊毛不白不白。买几块钱的东西，有好评可以退2块钱，单次外卖可以退2块钱。也是免费的午餐。一张小小的卡，商家开心了，消费者也看到了“回头钱”。

，这种小卡可能撑不了多久。不久前，扬州三家餐饮店因在外卖袋中放置好评小卡片被罚款1.2万元。11月3日，广东省消委会也正式提醒消费者，商家这样做是违法的。

虽然有过处罚案例，很多消费者发现，双十一快递第一波到了，这个小红卡还躺在包裹里，要求你“快扫码，快评价，我有红包给你。”就连之前不退卡的商家也开始退卡了。

好评返现就像打老鼠的游戏。一边是被狠狠打了一顿的商家，一边是敢于兴风作浪的商家。一张薄薄的小卡片屡禁不止。这张小卡片到底有多重要，以至于要塞给商家顶风作案？

其实这张小卡片不仅仅是印在上面的三块钱五块钱，还有它带来的一个赞那么简单。对于商家来说，代表着自己的产品在平台上的排名和曝光度，是成本最低的流量“诱饵”。它串起了平台、商家、消费者的利益。

监管逐步收紧后，这张小卡片会彻底消失吗？消失后，谁在颤抖？

“还钱”，是吗？“双十一过后，我经济状况告急，靠好评返血。”今年第一波双十一狂欢结束后，不少网友拿出之前的好评，返现小红卡，打算收一笔“返款”。

经常在buy buy购买的用户对这张小卡片并不陌生。广东省消委会通过网购调查发现，600个样品中，有85个样品贴有“优惠返现卡”。

卡片上的字也很统一，大多是“如果对订单不满意，请不要直接给差评”“5星10字2图返2元”。返现多以充现金红包形式，偶尔“加微信送神秘奖品”。

据经常参加有利返现的消费者英英介绍，外卖销量高的店、拼多多、淘宝店经常插这种卡，尤其是卖手机壳、袜子、食品等的店。单价低，依赖回头客，需要更多的量。每次拆开包装，她都会拿出一张小卡片，从大故事里找到核心的一句话五星好评返2元。

信用卡左边来自外卖，右边来自快递员来源/回答者。

“外卖店会让你加微信，转微信红包。淘宝店大多放个二维码让你加微信，引到自己的群。拼多多直接在聊天窗口发了红包。”莹莹说，商家的优惠返现形式不一，从1元钱到5元钱不等，她会拍照录像，耐心评论。“尤其是拼多多那些原本价格很低的东西，比如十几块钱的南瓜，奖励到2块钱，相当于打了折。”

，想要顺利拿回现金，并没有那么简单。

，评价过程非常复杂，英英告诉我们，有的商家只要求五星，有的则要求三张美丽的照片或视频，15个字以上的评论。她发现这些店里的评论都很好看，卖手机壳的店都有美女用手机自拍。“真让人想买这样的装修(评论)。”

，有些商家在求赞的时候很主动。评论完了，红包迟迟不发，或者发优惠券。“我主动问过好几次了。感觉我想被表扬的时候有人盯着我看。没人负责给红包。”莹莹抱怨道。

也有很多消费者遇到过类似的情况。还有人在私聊客服评论后得知这个红包是随机发放的，而不是事后给钱

除了和莹莹一样热衷于好评的消费者，也有人表示确实“无意识地”赞了他们。“因为(外卖)食物是不会退的，给他们点个赞就行了，薅羊毛。”

在看似双赢的优惠返现下，一些消费者因为不堪骚扰而被迫参与。多位消费者表示，遇到过客服疯狂发旺旺消息、发短信、喊赞的情况。

一位网友在微博中发布截图，商品签收后，客服分别在10月24日、10月30日、11月2日、11月5日发了四条信息，要求好评。

客服的每次对话都不一样。第一次“小店需要你支持活动”，然后“我是个不太会说话的男生”，第三次“别烦了，我们工作不容易”。第四个更不起眼。“帮帮我，就这一个，好吗？”每条消息后面都会有一句牢不可破的话满星截图补1元，用途家1元。网友说是因为客服太执着，折腾了两个星期。，她给了表扬。

有些人可能会认为，如果消费者收到的东西真的很好，给个好评，卖家给个红包表示感谢，这无可厚非。但实际上，提前在包装里放卡来诱导、催促消费者评价，很可能导致金钱驱动下的没有灵魂的虚假好评。长此以往，不仅会误导其他消费者，也会让不放卡的商家越来越难做。

小卡背后的利益链为了好评，商家从利诱到卖的很惨，甚至冒着被处罚的危险继续。一个好的评论，对企业意味着什么？

“因为平台会参考好评率数据。”在北京经营小吃店的朱力直言不讳地向申冉解释了塞小卡的原因。他说，商家的利好数据是和曝光直接挂钩的。当商家的曝光度和排名都在算法手里的时候，就不存在“酒香不怕巷子深”了。

朱立告诉深然，刚开业的新店要想获得足够的曝光度还是有一定难度的。最基本的操作就是根据你店铺的位置，找到3公里范围内的竞品，记录对方的产品、价格、活动、月销售额，其中月销售额要每天观察记录，然后通过竞品分析自己的优势和特点。“至少参考10家店铺，也就是曝光率前10的店铺，赶上他们的数据。”

如何从零开始，赶上老店的数据？“早期可以找附近的朋友多下单，催一下销量和好评，加一些客户微信，建个群。”朱力强调，销量是重点。“只要销量上来了，后期提高好评率就容易多了。”

增加好评的方法有很多，比如找人刷单，找朋友评论，找团队运营等等。但在实际操作中，商家发现，刷单不仅流程复杂、成本高，还会导致虚假评价。毕竟朋友的评论数量有限，小商家根本请不起专业团队来运营店铺。

“推团队太贵了，就是砸钱进去。”他说，虽然确实有效果，但这种促销的价格，放在资本不多的个体户身上，会远远超过商家的总收入。“你不能跟他们玩，除非你想搞连锁。”

排除它，有利返现卡是成本最低、性价比最高的获得有利评论的方法，也得到了真实客户的评价。

2016年至2017年，刘龙曾经营一家餐饮店。当时还和美团、饿了么平台合作上线外卖。他说，在他做外卖的时代，一些商家还在用刷单来伪造销量和好评，但现在很少有人会大动干戈去刷单，更多的是在悄悄塞小卡。

他向申冉解释，虽然刷单和有利返现都可以起到装点门面的作用，但从商家的角度来看，差别还是很大的。“最根本的原因是外卖商家每接一单都要和平台分佣金。刷单伪造订单，不管是找朋友刷还是雇人刷

来源/视觉中国

朱力说，如果刚开店有空闲时间，打电话给客户加微信是可行的，给红包好评也是可行的，好评率比较高。这种方式需要很高的时间和金钱，而且没有小卡方便。

在电商平台上，定制小卡片甚至成了一门生意。

一位外卖商家向深冉透露，优惠返现卡基本都是套模板。网上有很多，随便买就行了。在淘宝深处，我观察到快递和外卖中常见的返现卡、售后卡、刮刮卡等小卡都是模板出售，每张1毛钱左右，500到1000套，定制的更贵，每张3毛钱左右。

值得注意的是，这些商家巧妙地将自己的商号指定为“好评返现”，或者直接写“返现卡”。直接搜索常用词“有利返现”，显示没有相关产品。一位商家告诉申冉，“不要在详情页写相关信息就好。”

也有商家推出了“支持新规”，客服解释卡上不会出现返现等敏感字眼。据深燃观察，这些“支持新规”卡片的共同特点是印有“评价时请不要提红包和返现”、“不要拿此卡”等字样。

生意多了，定制卡的商家就知道其中的“学问”了。一个卖优惠返现卡的淘宝商家告诉申冉，大部分顾客买1000张，每2-3个月回购一次。“一般回归2-3元的居多，5元的只有客单价高或者急于获得好评才会选择。100元回到5元就差不多了。”

商家需要催数据，用户想要薅羊毛。返现卡作为一种“契约”，使得利益诱导的虚假繁荣愈演愈烈。但繁荣之下，商家可能出现的质量问题得不到监管和解决，更多的消费者会因为被误导而踩坑。整个电商和外卖生态可能会进入恶性循环。

好评回归会消亡吗？早在扬州三家餐厅被罚款的消息传出后，朱力就已经停止注销返现卡。他透露，一些商家已经被“职业打假人”盯上了，这也是他不再塞卡的原因之一。

朱丽的店在一个美食城。“我旁边的店已经被(职业打假人)黄了。”他向申冉解释，职业打假人是一群靠查有利返现卡赚钱的人。流程是先点外卖，拿卡取证，然后以不正当竞争为由投诉食品药品监督管理局、工商等部门，再打电话给店家索要2-20万不等的封口费。给了钱，投诉就撤销了。“一般都是盯着销量高的大店，新开的店相对安全。”朱力说。

未来电商、外卖平台的优惠返现卡可能会越来越少，因为监管正在发力。

北京志普律师事务所主任李生律师解释说，目前，法律没有明确规定好评返回的情况，主要是因为市场自律。根据淘宝平台发布的《滥发其他信息的规则与实施细则》可以看出，好评返回淘宝是违法的。饿了么、拼多多等平台也有类似规定。

一家外卖商家在卡片上写着，按照评价的质量把红包退回1元、2元、3元。告诉对方申冉，因为金额不大，算是小福利，所以“一般情况下不会(判断为刷单)。那些被判定刷单的，一般都是比如实际支付20元，好评返20元，属于恶性竞争。”

，从监管的角度来看，这项业务并没有那么简单。李生解释说，国家市场监督管理总局发布的《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》规定“经营者不得以返现、红包、卡券等方式诱导用户做出指定评价、好评、转发、定向投票等互动行为”。

也就是说通过返现、红包等方式产生虚假的口碑评价数据。存在

对于消费者来说，好评返现也是一种“危险”的行为。李生解释说，如果消费者将好评返现作为自己的事业，故意帮助经营者进行虚假或者误导性的好评，根据《反不正当竞争法》，所谓的“消费者”也需要承担一定的责任。但如果是正常消费、如实给出好评的消费者，则没有法律禁止。

源/像素

一张小小的卡，牵动着平台、商家、消费者的利益，而优惠返现的出现，也是三方“合谋”的结果。

第一，电商和外卖平台设立评价体系和推荐机制，初衷是让消费者及时反馈，为后来者做决策提供参考。商家为了被选中，为了站得住脚，只能想尽办法破解流量密码。权衡利弊后，他们发现塞小卡是最划算的操作，于是铤而走险。一个在淘宝做了10年的老板告诉申冉，淘宝的流量分配规则从来没有暴露过，所以他们也是走一步看一步。

一个环节是消费者，他们秉持着“不要白不要白”的心理，或真诚或虚假的评价，帮助商家增加在平台的曝光率，也让新一波商家焦虑起来，开始塞小卡。有利返现的怪圈就这样形成了。

对于商家来说，正是因为通过有利返现卡获得的评价的重要性，这种卡才会屡禁不止。而且监管收紧后，深冉发现，目前淘宝和一些电商平台上仍有卡片模板出售。盈盈最近收到的快递里还有小卡片。

如果不用返现好评，商家有什么办法保证好评？朱立说“不行就做霸王餐。”他准备利用自己久违的微信群，邀请客户低价或免费体验，增加一些销量和好评。

提到新店如何在平台上发声，朱力表示，返璞归真还是要看口味。他回忆，在两家店铺相继被职业打假人盯上后，管理人员提醒美食城经营组的每一个人“只有不断学会做自己，不给对方可乘之机，才能避免和减少自己的损失，保护正常消费者和自己的权益。”

如果霸王餐落实不了，朱力承认好评率会“随缘”。不管小额信用卡什么时候会彻底消亡，商家和平台都是时候回归正常公平的做生意轨道了。

题图来自视觉中国。应采访对象要求，英英、朱丽和刘龙为化名。

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