京东商城的收货地址手机怎么更改(京东怎么改收货地址手机号)

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在网上支付时，我们会在确认付款前仔细检查我们的订单信息。那么，这个页面的内容展示有哪些值得关注和思考的点呢？

公司通过在网络平台上设置购物支付系统，可以满足用户随时随地在网络平台上浏览自己想要购买的商品，查看自己的订单信息(如送货地址、送货方式等。)付款前。

最近疫情严重，我们避免去超市，通过网络平台购买我们需要的日用品和食品原料。在网上平台上，每次付款前，我们都会仔细核对& quot填写/检查订单信息& quot页面，确认后付款。

今天，我们将围绕本页的内容来思考产品设计。

订单是用户向平台发出的订单凭证。订单信息将包括用户& # 039；的姓名、手机号码和收货地址、用户选择的支付方式、发货方式和时间、商品列表和优惠券信息。

(1)填写/查看订单信息页面。

当用户选择要购买的商品，点击结算按钮，将进入填写/核对订单信息页面。用户需要确认货物订单信息，并填写或查看收货人信息、付款方式、发货方式等信息。

下图为JD.COM平台订单填写/核对信息页面

根据上图，我们可以将填制/审核订单信息页面分为以下结构和功能模块

在这些功能模块中，收货人信息、付款方式、发货方式、时间是线上平台涉及实物发货时用户需要的内容模块。如果用户不& # 039；不要填写它们，它们可以& # 039；不提交订单。

发票信息模块和优惠券信息模块是用户可选的内容模块。用户可以填写所需的信息，即使他们没有& # 039；t填写可选信息，他们可以提交订单。

让& # 039；让我们继续讨论为什么有些平台在填写/检查订单的页面上有发票信息模块，而有些没有& # 039；t.

(2)在订单信息页面中填写/检查是否需要发票信息模块。

当平台上的发票需求较大时，公司需要设计一个发票信息模块，以便使用技术支持来自动化固定发票流程。

发票信息模块中用户的一般流程如下当用户有发票需求时，可以点击发票信息模块，进入发票信息填写页面，用户可以填写要开具的发票信息。当用户确认收货后，会自动触发开票功能，为用户开具电子发票并发送给用户。

设计平台的发票信息模块，为用户自动开具发票；

节约成本平台自动开具的电子发票可以大大节约发票成本、发票印刷成本和企业发票管理的间接成本。数据价值最大化电子发票系统可以与企业内部的ERP、CRM、SCS等系统结合，发票数据将完全电子化，集中处理，有助于企业自身的账务处理。

想想发票信息模块，我们可以知道用户填写/查看订单信息页面的重要性，因为它可以给用户带来方便。对公司也很重要，因为很多信息和数据都是从这个页面中转过来的。

公司的产品经理普遍非常重视这个页面的信息锁定。在产品设计中，用户只能在此页面上填写或修改各种信息。一旦订单信息处理完成，付款后详情页中的任何信息都可以& # 039；不要修改。

虽然产品经理们确实非常重视订单信息页面的信息和数据部分，他们很少考虑是否会有专门的场景让用户在这个页面上填写信息，认真的调查和思考每个用户是否& # 039；在订单填写/检查过程中的操作细节经验是流畅的。

(3)公司需要关注用户填写/核对订单过程中的每一个细节。

事实上，对于大多数需要盈利的公司来说，他们真的会非常注重购物流程和支付系统的设计，并通过不断优化平台& # 039；的购物和支付系统，用户& # 039；购物操作会越来越简单，支付会越来越顺畅。

公司之所以重视支付系统，原因很简单，因为只有用户完成支付动作，才会有现金流入，公司才有盈利的可能。

订单系统也需要不断的优化和完善。公司的产品经理在填写/查看订单信息页面时，一般会设计一个满足大部分用户操作需求的方案，比如思考如何尽量减少用户在这个页面的日常填写操作。

但产品上线后，产品经理忽略了继续思考订单中是否有可以在用户操作方面进一步优化的部分。

，如果我们不& # 039；t继续调查和思考特殊的用户场景和用户的细节是否& # 039；的使用过程令所有用户满意。然后，当用户& # 039；s订单信息填制/核对发生在特殊场景，或者用户在订单信息填制/核对过程中体验到不完善的流程细节，用户体验会变坏，公司会有用户流失的风险。

我曾经在填写收货人时遇到过问题& # 039；在JD.COM平台的填写/检查订单信息页面上的交货地址信息，这使得我的订单时间变得很长。这里& # 039；事情是这样的

我们公司将购买大量的礼品，并将它们发送给我们的客户。大概有100个客户。因为运费，我们不& # 039；我不希望商家先邮寄给我们公司，然后我们再邮寄给用户。因为这样邮寄两次，公司又要承担不必要的运费，按客户发货不仅浪费时间还浪费人力资源& # 039；的地址。

，我们决定直接使用JD.COM平台，单独购买商业产品，填写客户& # 039；的地址，并将它们发送给客户。

京东有这样的情况。COM:在收货人信息模块中，用户需要先选择地区即通过浏览，选择正确的省、市、县、镇，然后填写详细地址。

由于公司客户发给我的地址都是详细地址，比如北京天安门广场，我需要在JD的PC上点击。COM:北京市东城区内环路到三环路提交订单要通过订单审批，所以这部分区域的内容一定要填写正确。

如果选择不正确，比如北京选择天津，或者北京东城区选择北京西城区，就无法进入投放环节。即使已经付了钱，JD.COM的客服也会以选错地区为由，把订单打回去重新修改。

我们公司的客户来自各个城市，我们不& # 039；很多城市都不知道它的省在哪里(毕竟中国这么火)，所以我们大部分时间都在百度& # 039；的客户地址。

后来我们也想了一个办法，就是让用户按照JD.COM要求的格式重新填写地址。仍然需要浏览大部分地区的名称才能找到正确的名称，浏览这些名称仍然很费时间。顾客& # 039；s的地址在这个链接中需要搜索三次，每次搜索都需要很长时间。体验真的很不友好。

以上案例中的问题其实可以用一句话概括PC用户在填写订单收货人信息时，是否必须选择自己的区域？

目前JD.COM PC用户填写订单信息的流程如下填写详细地址时，用户需要点击选择省、市、县、镇，然后填写详细地址。

当用户没有选择该地区的省、市、县、镇时，订单无法提交；当用户在该地区的省、市、区、县、镇选错物品时，订单会被打回去供用户修改后再提交，否则无法发货。

，在产品设计上，PC用户在填写订单收货人信息时，真的需要自己选择地区吗？

订单信息的填写/核对过程是从购物到付款的中间过程。如果这部分流程的产品经理不& # 039；不要经常调查用户& # 039；的需要和唐& # 039；t考虑优化方向，这部分用户& # 039；s的操作过程会花很长时间，如果轻的话用户体验会很差。用户又会流失，用户可能会在其他平台购买同类型的商品。

其实这部分流程我也参考过顺丰。他们的收货人信息模块是这样做的当用户填写详细地址时，系统会自动带出他所属的省、市、区、县城，不需要用户自己选择区域，这样就省去了用户& # 039；点击时间。

如果JD.COM能优化这部分产品流程，相信会为大部分用户节省很多时间，因为用户习惯使用网络平台购物，所以使用网络平台送礼的场景也是存在的。所以我还是希望JD.COM的产品经理能优化这部分产品流程。

公司需要关注用户填写/查看订单过程中的每一个细节。它需要挖掘每一个细节，倾听用户& # 039；反馈意见和建议，真正贴近用户，多和贴近用户的客服或运营商沟通，了解用户& # 039；每个阶段的需求，因为用户才是平台真正的用户。

填写/检查订单页面对于在线平台用户和公司来说都是非常重要的页面。作为产品经理，更要注重思考，不断优化迭代。

作者理财产品负责人；微信官方账号金融产品人，让& # 039；让我们一起交流。

本文由@理财产品负责人原创发布。大家都是产品经理，未经作者允许，禁止转载。

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