京东送货超时可以申请赔偿吗(京东自营超时发货赔偿30%规则在哪里

生活百科 2023-04-29 21:27生活百科www.xingbingw.cn

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如何申请JD.COM自营商品售后?作为JD.COM领先的网购平台,其自营产品以质优价廉著称,但我们难免会买到质量不好的产品。这个时候我们会申请售后,那么JD.COM什么情况下可以退货呢?

京东自营商品售后服务的一般原则。COM:

1.JD.COM承诺满足以下条件客户收到商品后7天内可退换货,15天内可换货,客户可在线提交维修申请办理退换货事宜。如图所示

2.商品自售出之日起7天内(以实际收货日期为准)可退货,15天内可换货。您可以提交在线维修/更换申请来处理退货。如图所示

3.本售后通则不适用于闪购商品和海外购商品。

4.退货时,请保持主商品完好,配件齐全,商品赠品一并退回;

京东自营加班补偿服务介绍。COM

当你用& quot加班补偿& quotlogo,在提供服务过程中,如出现以下情况,您将获得30元/张的补偿

1.未按照产品详情页规定的服务条款提供上门服务的。

2.由于工作人员& # 039;s原因,无法按照事先约定的上门时间提供服务或擅自更改上门时间,无法与您达成协议。

3.符合产品详情页公示的服务范围,快递小哥和工程师拒绝上门服务。

二、业务流程

申请选择加班补偿服务客服核实申请补偿补偿完成。

1.申请服务

(1)自助申请微信关注& quotJD。COM服务& quot微信官方账号,点击& quot服务进度查询& quot,找到相应的订单号,输入& quot服务详情& quot页面,点击相应的服务,然后点击& quot应用& quot通过自助方式申请赔偿。

(2)电话申请400-610-3600(服务时间9:00-21:00)

2.选择加班补偿服务自助申请后勾选加班补偿服务。

3.客服验证客服会在48小时内完成验证,并电话通知您验证结果。

4.申请赔偿核实通过后,客服会为您申请赔偿。

5.赔偿完成赔偿预计1~3天到账,赔偿形式为北京豆/北京券。

三。服务描述

1.如果快递小哥/工程师可以& # 039;因下列原因未能按约定时间提供服务,不在赔偿范围内。

(1)家里没人,快递小哥/工程师上门,等了15分钟以上。

(2)快递小哥/工程师没& # 039;I don’我不会打电话联系你。

(3)衣服要洗,家电要洗,手机要修等。能& # 039;由于破损,客户不能提供服务& # 039;环境问题、缺少配件、异常等。).

2.如遇高温、雨雪、台风等异常天气。由于安全因素,上门或约定时间提供服务不在赔偿范围内。

3.因交通管制、系统异常等因素在家提供服务,或在约定时间提供服务,不在赔偿范围内。

4.节假日如换季、旺季(如618周年、11月11日等)的服务限制。)和春运可能受到影响,未按约定时间提供服务不在赔偿范围内。

5.同一订单选择同一服务类别,只支持一种加班补偿服务。

提示具体服务以客户购买时JD.COM网站显示的服务内容为准。

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