课程顾问主要是做什么的(什么叫做课程顾问)
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这年头，家长为孩子操心报班选课，谁的v列表里还没有几个课程顾问啊！
有些课程顾问嘘寒问暖，处处贴心，老母亲们真的很省心；但有那么一小部分课程顾问，就很令人头疼，这些顾问分三种：“狼性顾问”、“佛系顾问”和“不存在顾问”。
要说为什么会有课程顾问这项职业，那不得不说，是因为家长太惨。
硬核中年人白天上班，晚上加班，得点空闲还要查信息给娃选课，奈何信息总是不能深入机构内部。
因此课程顾问横空出世，即做起了销售，又变成xx老师。
想给娃约课，要先联系顾问；
想退课，要咨询顾问；
班主任不合适想换，还是要找顾问负责！
碰到好的顾问，这些问题都是小菜一碟，碰到“不存在顾问”就会哭诉无门。
问题没解决，还惹得一肚子气。
硬核家长都会多算一步，他们选课不仅考虑价格、师资和课程，还会把机构顾问的服务也考虑进去。
当你听到家长问：这家机构的顾问服务如何，就可以知道，这家长体验不少机构了！
为了让家长更清楚顾问的风格有哪些，我将朋友圈的机构顾问分了类，在分享家长的经历之余也教你如何反套路。
硬核老母亲的拉锯战就从这篇文章开始！
狼性顾问
“见过狼性的课程顾问，没见过这么狼性的顾问，我的电话都快被打秃了皮！”上海的琪琪妈这样评价C机构的课程顾问。
根据鱼Sir的个人经验，D机构也有这样的课程顾问。
鱼Sir总觉得他们的课程顾问是“富士康培训”出来的，他们不光电话打得勤，聊天也轰炸，一件事不给你说透，也让你记住，毕竟说了那么多遍，耳朵都磨出茧了。
“狼性顾问”第一个很明显的特征：我是个年轻人，我脾气不好！
一个孩子妈说：“那天我有事加班，正在和一个很重要的客户开会，给孩子预约的课没办法上了，D机构的顾问就不断的打电话来，最后直接发短信过来……”
这位“狼性顾问”成功吸引了家长的注意，并且让家长承诺再也不会在他们家报任何课程！
“狼性顾问”的第二个特征：“坚持不懈”是行动准则。
生活不光有眼前的苟且，还有躲不掉的顾问连环夺命Call。
开口一句话就是什么时候给娃约个课啊？明确表示没有意向报课，第二天还是有这家机构的顾问打电话来。
有家长反馈，她注册C机构的一个星期内，被这家机构的七八个顾问依次打电话问候，说了一个星期不报名，仍不死心。
他们打电话不会注意时间，不管你是在上班开会期间，还是吃饭，甚至你在厕所便秘…电话那头依然传来：“您好，我是xx机构的xxx,有意向……”
很多家长冲C机构是行业巨头选择尝试报课，它的口碑很好，外教专业，但架不住家长和此机构之间隔着七八个叽叽喳喳的课程顾问啊。
顾问打电话来，就是把你当潜在客户，你拒绝了一个顾问，还会有下一个，只有当你的微信列表里有了这家机构的顾问微信，他们才会集体罢休，让这一个顾问全程跟进你。
面对这种机构的顾问，硬核老母亲都是怎么做的呢？
先是抛出三问句，给顾问灵魂一击。
“你能加我微信吗？我的微信号是******,我现在不方便接电话！” “可以在微信上把你们机构特点、试听课视频、优惠政策等信息发给我吗？”
“你先发给我，我忙完了回复你，辛苦了。”
说完随即挂电话，加了微信，设置不被打扰，这样世界就安静了。
而顾问此时正在想：我是不是应该说什么，但是怎么好像说不出口？
营造“我很忙”的氛围，也是为了告诉顾问，我这个家长不好搞定，千万别套路我。
佛系顾问
和“佛系顾问”聊起天来看似如沐春风，实则真没那么简单。
虽然“佛系顾问”打电话没有那么狼性，甚至可以说是用尽“温柔”，但一个不小心，你就掉进他们亲切的陷阱了。
“佛系顾问”的第一表现：避重就轻。
“交钱之前，一定要注意机构的退费政策，不怕一万，就怕万一。顾问一张嘴，全是套路，我就这样掉进了坑！”
徐先生在2018年给娃购买了K机构一年的在线英语培训课程，谁知道这竟然是一场噩梦。
和我之前遇到的课程顾问一样，他遇到的那位也没有交代清楚课程的师资来源，甚至不太了解家长的需要。
徐先生信任这个“佛系顾问”才选择报名，但购买后才知道所谓“外教”，竟是南非外教。欧美外教要用所购买的四课时课程才可以抵用一课时。
这么算下来，非但价格毫无优势，而且比同行业的其他在线少儿英语机构贵很多。
发现这个问题后，他立马和顾问取得联系，询问退款事宜。得到的答复是：南非外教有的口音确实较重，也有一些发音很标准的，建议再使用一段时间看看。
好，因为信任，他家娃就继续上了一段时间。中间换了几个外教，确实口音有轻有重。但就算口音轻的外教，交流多了依然能明显感觉到南非口音。
当徐先生再次提出申请退款的时候，却遭遇了多方推脱阻挠，最后更直言不讳：不给退款。给出的理由是：购买日期超出了一个月的期限。
惊了，家长是一步步走进顾问的套路啊！
首先，无论是购买时，还是沟通中，K机构的顾问始终没有说过一个月内可以退款，避重就轻！再其次，徐先生早在购买课程几天后就提出退款要求，正是因为顾问的建议，才拖延到后来。
顾问此举，似乎还有欺骗之嫌。
徐先生把这件事提出来就是为了给各位家长提个醒，选课一定要综合考虑各种因素，不要光看价格，退费政策、顾问服务这些问题，一定要找懂行的人问清楚再行动。
“佛系顾问”的第二个表现是：不专业。
“我试听A机构的时候，一开始被要求在他们官网上注册账号，之后顾问又甩给我一个链接和账号密码让我登陆，我懵了，为什么前面让我注册，后面又给我一个账号？”
后来她才知道A机构使用的Classin系统，需要用顾问发的账号，系统还要单独下载，和官网不是一个ID。
A机构的顾问愣是一句话也没有解释，让家长一头雾水。
连自己公司的基本信息都不给家长介绍清楚，真不敢保证这家机构水平如何，即使水平不错家长也被这么差的业务水平给吓跑了！
“佛系顾问”第三个表现是：变脸王。
“报名前，每次K机构的顾问找我，都是一口一个姐的叫我，浑身发毛；报名后，真有事想找他们解决一些问题，他们就不多话了，简直惜字如金。”
这位家长和我吐槽，“佛系顾问”就是最容易变脸的那种顾问，让你交钱报了课，前面说的很好听，后面各种敷衍。
能一句话概括的事，这家机构的顾问就一定不会说第二句话，在这点上，“佛系顾问”直逼“不存在顾问”
他们怕麻烦，所以能含糊带过的事就划水带过。
有家长反馈孩子上完试听课，K机构顾问根本不跟进，不给你试听分析报告，也不会给你什么优惠信息。（想知道K机构的全名是什么吗？后台回复“机构“就可知道。）
好，大家都忙，但是一到月底，“佛系顾问”又诈尸般出动，为了月底的业绩不容易啊，竟然又厚着脸皮给家长发信息了！
那成段成段的信息复制粘贴发给家长，和他们当初撒手不理人的样子一对比，简直滑稽又搞笑。
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