爱马仕铂金包配货多少,爱马仕铂金包新款
来源中国商报
购买爱马仕品牌包包前“铺货”已经成为行业内不成文的规定。爱马仕中国区客服告诉中国商报记者,公司没有“分销”规定。如果发现业务员要求消费者配货买包,消费者可以投诉,公司会严肃处理。近日,记者走访了北京SKP爱马仕专卖店,发现经销行为依然存在。作为国际高端品牌,为什么分销难淘汰?爱马仕又“分销”了谁的羊毛?
图华商报记者陈清/摄
“分配”现象依然存在。
所谓“分销”,就是消费者想要购买一款热销产品,必须先购买其他相关产品,金额达到一定比例,才有机会购买该产品。
先买爱马仕是官方的具体规定吗?中国商报记者致电爱马仕中国官方客服,客服人员表示公司没有经销规定。只要包包有货,不是样品,就卖。如果发现销售人员让消费者配货买包,消费者可以投诉,公司会严肃处理。
,华商报记者调查发现,爱马仕专卖店买包、配货的现象依然存在。
近日,华商报记者走访了北京SKP爱马仕专卖店。当记者向销售人员表示想购买爱马仕铂金包时,该店销售人员告诉记者,热销的包包店里一般都没有现货,其他商品要先进货再购买。“买包包前一定要配货吗?”对于记者的疑问,销售人员表示,购买普通铂金包,至少要购买价值10万元的商品。分发后,如果袋子有货,将通知顾客到商店购买。
记者咨询的爱马仕铂金包售价9万多元,买其他商品10万元相当于1:1分销。销售人员还告诉记者,爱马仕Birkin、Kelly、Constance系列包包都需要“分销”。对于一些大众化的商品,“分销”的比例会达到1:1.5。,销售人员还表示,每次购买上述三个系列的包,都需要购买相应经销比例的其他商品。
“可以买带配送的包吗?”对于记者的提问,销售人员表示,先放同等品。至于包包,店里没有库存,最快2-3天到货,热门单品时间不定。记者注意到,有网友在小红书发帖,爱马仕包在购买前已经按照销售人员的要求进行了派发。可是等了几个月,销售人员告诉他们,自己喜欢的款式一直没到,有种被销售人员耍了的感觉。包包是真的稀缺断货,还是销售人员刻意隐瞒,想让顾客多配货,不得而知。
如何定义痛点
爱马仕官方规定买包不需要“分销”,但“分销”现象仍在继续。那么,爱马仕的销售策略是否违反相关法律法规,消费者遇到经销问题如何维权?
北京吕一律师事务所合伙人赵永轩告诉记者,从诸多法律法规来看,爱马仕的做法是否合规仍需进一步调查取证。
记者注意到,旧版《反不正当竞争法》规定“经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理条件。”新版《条例》中,删除了“禁止搭售”的相关规定。目前允许不违反法律的正常搭售行为。所以只要爱马仕在交易过程中不强迫消费者购买商品,就不会违反这一条款。但如果强行搭售或者违背消费者意愿搭售,则可能触犯法律。
那么,配送行为可能会侵犯消费者的哪些权利呢?
赵永轩分析,《消费者权益保护法》第九条规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一种服务。消费者有权自主比较、鉴别和选择商品或者服务。”消费者在购买爱马仕产品时,如果经营者滥用其比较优势,欺骗、引诱消费者违背真实意愿购买“搭售商品”,则侵犯了消费者的自主选择权。
103010第十条规定“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”如果经营者在销售过程中违反诚实信用,限定交易条件,通过搭售变相提高商品销售价格,就侵犯了消费者的公平交易权。
爱马仕购买一件商品需要一定的累计消费金额,或者涉嫌侵犯消费者的公平交易权。国浩律师事务所(上海)律师朱认为,爱马仕设置了隐形消费积累条件,这种做法的合规性需要相关部门进一步调查取证。
,记者了解到,商品的库存信息是否属于“消费者知情权”的规制范围,爱马仕的做法是否涉嫌侵犯“消费者知情权”,目前仍有争议。有专家在接受媒体采访时表示,像爱马仕这样的国际大牌,拥有强大的法务团队,往往手段隐蔽,能够“巧妙”规避合规风险。
这是谁的羊毛?
“分配”的新闻几乎每年都有报道。无论“配送”是否合规,消费者在接受这种行为的,都会感到排斥和无奈。记者注意到,在小红书的社交平台上,有不少网友分享了关于爱马仕经销的文章。“你买过最没用的爱马仕配送是什么?”“爱马仕白金30分销善良不习惯。”“史上最少爱马仕分销指南”…
明确规定不需要“分销”的爱马仕看到网友的无奈了吗?为什么不采取有利措施控制“分配”行为的存在?业内人士(中国奢侈品联盟顾问张佩英,应要求省略姓名)表示,无论消费者如何评价,话题度的增加在一定程度上提高了品牌的曝光度。
爱马仕为了营销而消耗自己的品牌效应值得吗?有了铂金包做支撑,爱马仕的“分销”还能任性吗?长此以往,爱马仕在消费者心中的好感是否会被逐渐消耗。,时尚行业无时无刻不充满变数。近年来,爱马仕也感受到了自身的危机。奢侈品消费
群体正从传统的“贵族”下沉到更广阔的年轻群体。据《2019年中国奢华品报告》,年轻一代是奢侈品的主力消费人群,千禧一代(26-35岁)的综合消费最高,达到了 25.41万元。追求个性化的千禧一代,会为铂金包买单吗?
,而随着人们环保意识的加强,停用动物皮草成为时尚行业的大趋势,目前很多奢侈品牌已尽量转向用工业制造品代替动物皮草。而此前爱马仕用珍稀动物皮革制作的铂金包业务占据整个集团业务的15%。
试想如果有一天鳄鱼皮质的铂金包不再出售,“配货”还能一如既往的火爆销售吗?作为一种身份的象征,奢侈品的“功能性价值”在其价格中占比较低,实用性价值只是一部分,更重要的是满足人们情感上的愉悦。但爱马仕如果长此以往,不尊重消费者的权益,好感度将被逐渐耗尽,也是在薅自己的羊毛。中国商报/中国商网(记者 陈晴)