小米外屏坏了有点失灵怎么回事儿(小米手机屏幕失灵是不是屏幕坏

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　　杭州的毛先生反映，几个月前买了一部小米手机，上个月发现手机副屏无法使用。检测后发现内屏碎了。售后告诉他是人为造成的，他不认可。

　　毛先生“我在港小米之家买的小米11手机，特点是后面三个摄像头，一个闪光灯，还有一个后屏，可以看到所有发的信息，比较方便。”

　　毛先生四个月前买了这部手机。花了6200多，后壳凸出的部分有个小副屏。毛先生说，上个月23号，副屏出现故障。

　　毛先生“我发现信息发了以后，收不到，看不到。然后我就来这个小米之家提问了。这个手机让我去检测中心检测，然后我按照他给我的地址去检测中心检测。就跟我说手机屏幕内侧坏了，内侧屏幕坏了。我要求更换整个后盖和电池盖。他说这个是你自己弄坏的。”

　　毛先生把手机送到南京检测。报告显示部分磨损，辅助屏内屏损坏。维护计划是更换电池盖组件。

　　毛先生说，对方告诉他，损坏是人为造成的，需要他支付400多元的维修费。他不收，就让对方把手机寄回杭州。场景，需要调整角度才能看到辅屏内屏有明显的裂痕。

　　毛先生“如果这是人为的，最起码背屏盖住了这个地方，外面会有磕碰的痕迹，背面完好无损，什么都没有(我觉得你手机边缘有两处擦伤)。那是我刚买的时候。手机壳没到的时候，我放在口袋里，不小心撞了一下。”

　　毛先生说，手机确实是刚买不久就从口袋里掉出来了，但之后就没出事，副屏故障是上个月的事。他怀疑手机质量有问题。我在杭州远洋乐迪港找到了小米之家。工作人员说手机保修一年，我得找维修中心售后服务。

　　南京小米维修中心客服“后壳有个副屏，内屏裂了。这是由来自第三方的外力造成的，但它是如何造成损害的呢？我们无法验证磨损手机的使用程度，是在内屏损坏之后还是之前。这个我们无法验证，因为手机毕竟是电子产品。针对内屏的这个问题，比如使用过程中掉落或者磕碰。内屏因挤压损坏，需要更换整个后屏才能解决。目前我们这边的机器检测不符合保修条件。如果客户对我们的维护成本或测试结果有任何疑问，我们也可以帮助他尝试对这台机器进行反馈，看看是否有其他解决方案。”

　　南京小米维修中心客服表示，手机没有质量问题，之后会帮忙办理其他维修方案。

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