2020年工作年终总结报告 范文(2020年工作总结报告模板ppt)

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第一条

年底到了，一年的工作即将结束。我会在20年结束的时候努力做好自己的工作，在这一年的时刻努力提升自己！

20__是麻烦的一年，因为在这一年里，我遇到了太多的麻烦，犯了太多的错误！顺利的工作总会被打破，工作中总有人指出你的错误！，20__也是成长的一年。麻烦给我带来了机会，自己的实践加速了我的成长。错误让我看清了自己能做什么，不能做什么。被人指出自己的错误，让自己看清自己的不足。这一年，光是弥补自己的不足，就已经让我手忙脚乱了！，这样的代价，让我在工作中变得更加顺畅，能力得到了提升。为了记录这一年的成长和变化，我写下了这份年度工作，希望后能有新的收获。

一.个人调整

今年工作伊始，发现自己的坏习惯又开始了。长假过后，我不仅在工作上变得懒惰，在思想上也变得懒惰。虽然我很幸运被领导批评改了，但我不能总是这样。在随后的工作中，我总是以改变自己的坏习惯为目的来改变自己。

第二，工作成长

经过一年的工作，我们作为服务员的要求得到了提高。特别是在_月的礼仪培训中，我们每个员工都必须达到服务礼仪标准，学习礼仪语言。这让我们头疼了一段时间！好事多磨，我们成功地通过了考试。

但这只是内部学习。实际应用之后，谁好谁坏就清楚了。正因如此，我们互相学习，互相磨练着优缺点。在_月_日，我们成功地满足了领导的要求，提高了酒店的服务水平！

三。工作方面

作为酒店服务员，我们的职责是多变的。短短一年，我换了很多责任。但都是我比较了解的工作，所以熟悉了一段时间就习惯了。

在工作中，我经常会因为一些细节而迷茫，这让我小心翼翼了很久，直到习惯了工作，才变得顺畅。

四。摘要

服务员的工作虽然简单，不难，但却是酒店最基本的服务工作。如果我们的服务失败，酒店的评价就会下降。作为酒店的一员，我会继续努力提升自己，让自己成为名副其实的_ _酒店员工！

第二部分

(1)主要工作内容

经过半年的时间，我对跟单员的概念有了一定的了解。这几个月，我一直处于学习状态。文件制作的学习除了准确性，还需要格式统一，整体结构协调。对于商业营销来说，目前我只是跟着一个客户的单子，一边跟领导学习，一边自己慢慢做一些事情，从营销过程中学习。然后发现纪录片的过程是有一定规律可循的。接受客户订单-向工厂发送购销合同-确认工厂交货时间-出货前确认交货时间-向船公司(一般由客户指定)订舱位-接收船公司发货通知-向工厂发送货物通知-邮寄报关单据-确认货物入库-索要预收款-确认提单(船开后)-确认费用-收到客户付款后邮寄正式提单等等。有了这样的流程指导，有助于我更加有序地完成文档工作。目前，主要工作仍在文献研究中。

(2)工作中存在的问题

1.细心还是我工作的不足。容易忽略一些细节，变得更加细心和注重细节，考虑问题的全面性。这也将是我今后工作的一个重点。

2.缺乏主动性

虽然跟单流程已经很熟悉了，也和工厂、委托代理沟通过，因为没有把握好时间进度，不知道什么时候问比较合适，导致工作安排显得被动。但我相信，经过长期的磨合，当我们对每个环节都了解得更多的时候，就能改变缺乏主动性的缺点。

应变能力不足

在过去的半年里，发生了一些突发事件，如工厂不能按时完成工作，船公司不能按时装运，或后续事件由于自身的错误不能按时完成。当面对这些突发事件时，可以在主管和经理的及时帮助下安全解决。

(3)下一季度学习内容

下一季度学习的重点是销售。目前只是一个客户，后面会有更多的客户来沟通。所以，商品销售过程中的不足，学会如何与客户良好沟通，是我改正和工作的重点。了解与我公司合作工厂的业务往来，去工厂考察等。在主管领导的安排下，逐步增加自己的业务工作，进一步扩大自己的业务范围，使自己的工作更加全面。

经过半年的时间，我对公司的主要产品有了详细的了解。公司的很多活动我都参加过，员工生日——大家聚一聚，各种节日公司都极其人性化。还有广交会，这是一个很好的学习机会。我的主要任务是学习，了解公司的主要客户来源，向主管和经理学习如何与客人谈判。长期不使用口语导致口语变差，与客人交谈中记录杂乱无章，却能避免怯场。回来后，和客人的邮件沟通有一些不足，多读邮件吸取教训。还有就是去工厂验货。目前主要考察包装，基本掌握了关键点，开胶，盒子的光泽度，印刷，等各大细节。今后我会继续学习，改进工作中的不足，争取更大的进步。

意见和建议

我们公司虽然不是很大，业务量还是很大的，公司员工工作也比较充分，也需要互相交流。适当的公司集体活动可以让员工相处更融洽，有共同语言。

第三部分

回顾过去一年的工作，对照德、能、勤四个标准，我能够全心全意地做好各项工作，很好地履行了自己的职责。过去一年个人工作报告如下

一、主要工作情况

1、做好个人工作计划，加强业务学习，提高工作能力，并做好本职工作。

注重学习业务知识，积极利用参加培训班等机会听取专家指导，向专家求教学习，提高业务能力。围绕自己工作的重点，积极学习经济、政治、科技、法律等方面的最新知识。力求与实践相结合、相融合。在实际工作中，要结合政治理论知识、专业知识和其他新鲜知识，开阔视野，开阔思路，充实自己，努力适应新形势新任务对自身工作的要求。

2.要勤奋进取。

做好本职工作和日常常规工作，勤于腿口，票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，维护良好的工作秩序和工作环境，各项管理越来越规范。完成大量的日常事务，如办公用品的采购、接待、沟通、内外联系、报刊订阅等。合理有序地安排各项事务，为办公室工作的正常开展提供了有效保障。

3.大展宏图，争取大进步。

几年来，我们工作踏实，勤奋，务实，高效，不断自我激励，自我激励，时刻严格要求自己，自觉维护办公室形象，工作高效，圆满，得当，没有任何差错，取得了一定的成绩。

第二，有缺点

第一，政治理论研究虽然有所进展，但还不够深入和广泛。二是事务性工作繁杂，减少了研究的机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。第三，我们在工作中不够大胆。我们总是改变我们的工作方法

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下自身工作的需要，扬长避短，努力克服困难，做好办公室工作计划，努力把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

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