100销售案例小故事总结(分享关于成功销售案例小故事)
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#营销# #瑜伽馆#
当客户拿到你的赠品,开始有兴趣了解你的时候,很有可能你又会犯错。
你可能开始大量直接向客户销售产品,你不知道客户只对你感兴趣,但这并不意味着他们会买你的东西。
这个时候最好是小买卖,不要大卖。
让客户用最低的成本使用和体验你的产品和服务,让客户开始信任你的增值和优秀的业务。在这里,体验产品被定义为需要客户付款的小额交易。
在培养的过程中,我们可以发现,这其实和两个相爱的人谈恋爱很自然的相似。
当一个年轻人看到一个小女孩时,他非常喜欢她,但对她来说他是一个完全陌生的人。
于是,小伙子通过各种方式接近并认识了小女孩。小女孩的心里充满了戒心。
然后,小伙子会找各种机会送花、送礼物、送枣,会不停地在小姑娘心里留下越来越多的好感和印象。
在月夜,当微风吹拂,
两个年轻人心情浪漫,终于有了第一次温暖的拥抱。
在以后的日子里,小伙子娶了小姑娘,生了孩子,一无所有的老去,一个传统的平淡却美丽浪漫的爱情故事。
回到我们的现实世界,开始信任你的客户购买体验产品。这是你第一次和顾客热情拥抱。
很多商人会违背这个自然的原则。他们要求客户在没有任何经验和信任的情况下购买产品,就像那个年轻人喜欢一个小女孩的时候突然冲到她面前对她说嫁给我吧!
这是设置体验产品流程的关键减少客户的顾虑,减少客户对支付的抵触,提高购买信任度。
对于服务型的商家,可以很容易的设置体验产品,即通过减少服务内容、缩短周期、降低价格来设置体验产品。
刘女士经营一家瑜伽培训和健身俱乐部。现在主要的创收方式是简单的会员卡和瑜伽练习,效果并不理想。了解过国内瑜伽行业的朋友都会知道,很多瑜伽馆早就不盈利甚至亏损了。问题的关键不在于瑜伽老师本身的素质和能力,也不在于瑜伽馆的规模。大部分原因在于缺乏经营理念和营销思维,以及缺乏专业的销售顾问。
瑜伽是一种特殊的商品。是一种带有服务性质的软消费。顾客对瑜伽练习的态度可能会因个人情况而有所不同。他们有的需要,有的不需要,有的不知道。对于不了解或者排斥瑜伽的人来说,作为一个瑜伽俱乐部,不能把这些顾客当成同类,甚至是异类。(请注意,当我们谈论同类或异类时,我们没有任何贬义,只是用来区分客户群体的词语)。
我们的重点不是把这些不同的种类转化成相同的种类,而是把已经了解瑜伽并有需求的客户带入瑜伽的世界,这才是瑜伽营销的重点。
营销是典型的区域营销。从服务性质分析,其影响范围最多在4公里以内,瑜伽学员不可能分布在全市、全国。而且瑜伽营销是针对终端直销,直接面对终端消费者,以女性群体为主;从服务效果来看,瑜伽营销短期内无法直接体现其对客户的好处,甚至从长期效果来看,也很难量化数字来衡量服务质量。这和减肥不一样。体重减轻可以直接用千克来衡量)
瑜伽市场的这些特点决定了瑜伽营销必须更加注重一些心理感受和场地氛围,而这种体验是任何精致昂贵的广告或宣传单都无法企及的。
所以瑜伽营销要做的就是用最低的成本把顾客带到会所,体验最好的心灵之旅。
现在刘女士有了这个整体营销思路,事情就变得简单了。她只做了两件事,业绩翻倍。
第一件事任何人都可以在会所免费无限期练习瑜伽。(免费产品)
第二件事只花一元钱,就可以得到专家老师三天的授课。(体验产品)
“无限自由”是一个很神奇的词,吸引了很多想参加瑜伽却又犹豫不决,对瑜伽感到神秘却又好奇,想经常聚会却又没有合适的场所的人。也是一种在人与人之间无成本传播的营销效果。
所以刘女士的瑜伽会所人满为患,很多免费会员往往需要预约才能获得名额。
刘女士需要做的不再是到处打广告,而是在这些免费会员中,通过体验产品和盈利产品发展终身会员的过程,很容易一步一步操作。
免费产品和体验产品,最重要的不是“一元”体验价的收入,而是客户付费心理的培养。从免费到付费,是一个根本不同的变化。
而且,体验产品的设计不是你想赚多少钱的问题。和免费产品一样,是亏本的支出。
只有傻瓜才会做亏本生意。现在反过来,只有聪明人才能做赚钱的生意。
如果换个角度看任何事情,都可以得到完全不同的结果。
为了找到客户,你在电视台打广告,在报纸上打广告,满街散发传单。这些也需要你的成本吗?更何况你在做这些事情的时候,心里并没有一个确定的结果,你无法确认的广告投入能给你带来100%的真实利润回报。也就是说,其实你是在赌广告。
那么,与其做无法确认的广告,不如把这笔钱花在免费的产品上,体验产品,给每一个可能成为你客户的人一份收获,让你的潜在客户聚集在你的商家门前。
而且你在做广告的时候,不能根据需求和市场的变化来控制广告效果,按照我们的宝塔流程,你总是可以用很低的成本。
来检验你的营销策略,你随时可以调整你的营销重点,你随时可以利用各种技巧来转化客户。
针对上述案例我们来做个思考,如果你也想投身瑜伽馆创业,不妨看下面几个问题。
1 做好规划,不打无准备之战
开瑜伽馆和其他创业项目一样,需要做好规划。开馆前的选址、市场调研一样都不能少。
2 解决基本的资金问题
开瑜伽馆在没有品牌、没有知名度、没有忠实会员的前几年,我们要考虑好资金能否持续的问题。
3 了解你的消费者
开馆前,一定要知道你的目标人群、在哪、怎么吸引来、怎么针对她们的需求优化服务。否则就是没头苍蝇,做推广、添课程、调管理,统统是做无用功。
4 该停下的时候就果断停下
有人说,坚持是创业路上最重要的因素。但实际上,你的坚持不一定能感动消费者。比起坚持,及时退步少亏钱也是赚的。
5 该学习的时候就大胆学习
时代不断变更,开瑜伽馆的花样也越来越多。坚持传统的“慢慢养店”模式很容易被市场抛弃。
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