创业团队应有的九种角色(创业团队的三大类角色)
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小王开了一家网店，随着生意的红火，渐渐有些应接不暇。所以他决定招募一些人来帮助自己。你要找的是什么样的人才呢？小王遇到了一些困难。
当创业真正步入正轨，就要明确团队划分部门，提高效率。那么团队应该分成哪些部门呢？
在部门划分上，电商团队和传统创业团队其实没有太大区别。采购部、美工部、推广运营部、客服部、仓储物流部的职能构成了一个完整的商业销售流程。也是电商创业不可或缺的。
虽然，在创业期，因为人手不足，一个人可能会有几份工作。，作为管理者，你还是要有部门划分的概念。这样在企业规模扩大，部门划分的时候，就不会出现职能的混乱和重叠，避免了资源的浪费。
那么这五个部门的职能是什么呢？
采购部门的核心职能是采购生产采购的职能之一是采购。除非你的企业从原料到加工都可以自己进行生产，那么你必然需要寻找货源。那么生产采购部门的第一份工作就出现了。你得寻找高质量低成本的来源。
那么如果你说我现在有稳定的货源，你不需要这个部门再去找货源吗？
要知道创业的目的是为了盈利。说白了就是为了多赚钱。所以，即使你已经有了稳定的货源，你还是需要从生产和采购部门派人去找货源。
寻找这种来源要么可以拓宽你的产品范围，要么可以是更高的质量和更低的价格。无论哪种方式都能给你带来更高的利润。而且每增加一个货源，你的商品供应就更稳定，因货源不足而停产的风险就更小。
产品和原材料的采购一旦你找到了优质的货源，你就应该开始与产品和原材料公司进行谈判和采购。这也是考验采购人员个人能力的时候。一个优秀的采购人员可以为公司争取更大的利润。
小张是一家公司的采购人员，负责采购原材料。这几天，小张一直在和原料公司谈判。小张了解到，这家公司负责销售的人喜欢研究三国。于是他很随意地提到了三国，负责人一激动，他们就聊得很开心。，销售负责人一高兴，就给小王每件商品打五毛。
不要小看这五毛钱。单个商品看起来可能不多，当商品数量达到几万或者几十万的时候，这五毛钱会给公司省下一大笔钱。
加工生产部门的另一个职能是对采购的原材料进行加工。买成品直接销售，这样利润比较低，所以为了获得更多的销售利润，买半成品自己加工是个不错的主意。
值得注意的是，生产和采购的控制权一定要牢牢掌握在自己手里。因为，如果不在自己手里，一旦负责生产和采购的人离开，他们完全有能力自己创业。它会影响你的整个销售链。
美工部门的核心职能是店铺设计和美化网商和传统店铺的区别在于，传统店铺装修一次，可以用好几年。网上的商家认为你展示给顾客的是一个网页，所以他们比普通商店更频繁地设计和美化他们的店面。比如你有春节，元宵节，圣诞节等节日，就要设计相应的店面。
商品的摄影和加工顾客了解商品的一个途径就是看你摆放的商品图片。要知道，一个人获取信息的方式是倾向于图片的。所以你的产品图一定要有吸引力，能直观的反映出你产品的特点和优势。
商品描述商品的文字描述也是美工部门的工作。描述应该是de
广告这个我想大家都能理解。广告是吸引流量最常用的手段。
主题页和详情页的设计一个店铺可能会分成若干个主题页，主题页和商品详情页的设计也需要美工部门来完成。
可以说网商的美工部门比传统店铺的设计部门更重要。一个网店能否吸引顾客，商品能否抓住顾客的眼球，很大程度上取决于美工设计的好坏。
产品发布及推广运营部核心职能的设置美工设计部完成所用的设计后，推广运营部将这些设计放到网店上。所以这个部门是最熟悉网店平台的部门。了解所有需要平台的工具。
营销策划这个部门还负责设计营销活动的策划。，在某个节日提供什么样的活动来吸引顾客消费。这个活动的设置要考虑很多东西，比如能给多少优惠才能让价格有吸引力，保证不亏损。
推广部门只是简单的维持着网店的运营。和过去一样，网店错误的价格设定和恶意薅羊毛事件都是推广和运营中的失误。所以负责推广和运营一定要一丝不苟，一丝不苟，以免出错给店铺造成损失。
客户接待咨询，客服部的核心职能客户接待咨询属于售前客服，此时客户已经有了购买心理。所以这个阶段要巩固客户的心理。向客服提问。如果回复不及时，或者对问题没有正面回应或者答非所问，就会降低客户的购买欲望。
处理客户投诉客户投诉是网店最头疼的问题。这也是客服需要处理的问题。有些顾客确实会抱怨，因为他们对商品不满意。只要问题解决了，一般不会有太大影响。但有些是恶意投诉，有些是占便宜，有些是给你抹黑。很头疼。
管理会员资料管理会员资料是为会员提供增值服务，提高店铺粘性，促进二次消费的基础。定期对会员进行回访，促进二次消费或者让他们介绍新客户消费。
客户服务部负责与客户直接沟通。其服务态度影响顾客对网店的印象。，我们必须加强对其服务的培训。
物流部门的核心功能产品仓储货物的仓储保管。
流部门需要保证商品仓储的安全。有不少因为员工不慎，一个小小的疏忽，结果导致整个仓库的货物损毁的事情发生。
商品盘点
除了储存，仓储物流部门还需要定期进行盘点。以核对店铺的盈亏状况，并借此来控制存货。
产品物流发放
客户下单之后，由仓储物流部门负责进行物流发放。
退换货处理
退换货的处理也由仓储物流部门负责。
仓储物流部门负责的工作比较简单，需要注意消防安全，确保商品完好。
了解了企业各个部门的主要职责，有助于管理者进行职能划分，将合适的人放到合适的岗位上。，也能对销售过程有一个更加清晰的认识，知道哪个环节归哪个部门管理，有助于构建更合理的运营框架。
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