打12315投诉电话怎么说(12315)

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　　 12315是基于国家互联网平台的消费者投诉举报。它以现代信息技术为主要手段，集受理、调查、监督于一体。今天小诺就来告诉你12315怎么过。

　　为维护消费者利益，解决投诉难的诉求，我国于1999年3月15日正式开通了全国统一的消费者投诉举报专线12315。提起315或者12315，很多人都很熟悉。毕竟电视上天天播。，如果真的要拨打12315，大部分人都会觉得不知从何下手。今天小诺就来告诉大家如何通过12315投诉举报！

　　图片来源图片网

　　一.可能的情况

　　虽然12315是一个服务于所有消费者的平台，但并不是所有情况下都可以投诉举报。以下是一些基本的抱怨。

　　 1.12315投诉受理，强调消费者自己消费、使用商品或者接受服务。这一规定是为了防止职业打假人利用法院为自己谋利，占用法律资源。

　　 2.如当地法院、仲裁机构、市场监管部门、消费者协会或其他依法成立的相关部门已受理同一消费权益纠纷。该条还对职业打假人进行了限制。

　　 3.要求时间是从投诉人的利益受到被投诉人侵害之日起三年内。也就是说，相当于定义了一个有效期，在这个有效期内，消费者可以追溯自己的责任。

　　第二，应该准备好信息

　　虽然12315开通了全国联网平台，但由于我们人口众多，管理起来非常复杂。，我们需要提供大量的信息，以避免对同一类型事件的误判和对不同类型事件的相同判断。消费者需要的信息包括被调查者(即商家)的营业执照，对应的公司信息等。很多人收集公司信息受阻，因为商家的信息很少被注意到。其实很简单。实体商家的信息都是要求公开的，所以如果你想收集，只需要来到实体店门口，你就会在门的左边或者右边看到营业执照和商家名称。原则上网店的信息也是要求公开的，很多商家会故意模糊信息。这时候你需要点开你购物APP的首页。以天猫为例。电脑主页的搜索图标右侧有一个红色的徽章。点开之后，定位就可以得到营业执照和具体信息。

　　三、具体流程

　　关注12315微信官方账号，然后点击左下角我要投诉，进入投诉页面，浏览投诉通知点击同意，然后填写被投诉人信息和消费者信息。，你需要填写冲突的原因，提交整个事件和你想要的解决方案，你可以等待反馈。

　　一下，判断自己的情况是否对应12315的管理范围，然后收集足够的信息，按照流程通过12315。你学会了吗？希望大家敢于并且能够为自己的权益努力，下篇再见！

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