heart模型五个步骤(heart模型每个字母)

健康新闻 2023-05-01 18:58健康生活www.xingbingw.cn

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  编辑导语心模型是衡量用户体验的有效模型之一,包括愉悦度、参与度、接受度、留存率、任务完成率五个方面。通过Heart模型,企业可以更好地获得用户反馈,为下一步的运营和研发制定计划。d策略。在这篇文章中,作者解释了心脏模型。让我们看一看。

   1.心脏模型是什么?心模型是从宏观角度衡量用户体验有效性的指标,会影响公司的战略。

  第二,为什么要发明心脏模型?Google团队发现,用户体验无法有效衡量,而任务时间、任务完成率等传统衡量指标更为微观。UX设计师缺乏一些以用户为中心的宏观指标体系,来衡量实现关键目标的过程,并促进产品决策。

   3.幸福,心的五个测量维度;

  约定(参与);

  收养(接受);

  留存(留存率);

  任务成功(任务完成程度)。

  在实际项目中,没有必要应用所有维度的指标。而是根据项目的环境和属性,选择合适的框架来确定如何度量用户体验,从而有效提升产品的用户体验,完善合理的产品体验。

   1.幸福感(愉悦感)快感是设计用户体验时的主观感受问题,如满足感、视觉感受、推荐给他人的意愿、易用性、肉感等。

  快乐的衡量标准如下

  通过调查客户问题“您向朋友或同事推荐我们的产品或服务的可能性有多大?(0-10分)“得到

   2.参与度(Engagement)参与度是用户参与产品的深度。在这个维度上,它通常被用作一段时间内访问的频率、强度或交互深度的综合。

  参与度活跃用户的数量。

  定义活动用户

  每天启动活跃用户N次以上(比如2次),因为有些应用启动后自动打开;

  使用了一定时间的活跃用户才是有效活跃用户;

  有主动动作的主动用户是有效的主动用户,比如打开特定页面。

   3.采用(接受)和保留(保留)接受监控在特定时间段内有多少新用户开始使用该产品(例如最近7天内新创建的帐户)。

  留存率监测的是特定周期内有多少用户在下一个周期内仍然存在(比如某周7天活跃用户在3个月后仍然在7天活跃用户之列)。

  接受率和留存率的衡量指标定义产品的核心功能。

  将修改后的核心功能的接受率和保留率与修改前进行比较。

   4.TaskSuccess任务完成包括一些传统的用户体验行为指标,如效率(完成任务的时间)、效果(任务完成的百分比)和出错率(出错的次数)。

  任务完成的衡量指标

   1)任务完成率

  成功完成任务的用户数除以尝试完成任务的用户总数。

   2)任务完成时间

  用户成功完成预设任务场景的总时间。

  用户完成任务的时间;

  从开始到用户放弃或没有正确完成任务的时间;

  用户在任务上花费的总持续时间。

   3)错误的数量。

  指的是用户在尝试一个任务时造成的任何疏忽、错误或过失。书中的错误可以从0到无穷大,但在用户体验测试中,一个任务中的错误数量很少超过20。

  作者凯瑞罗登,希拉里哈金森,辛福(前凯瑞罗登,希拉里哈钦森,辛福)

  心

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