oa系统的oa是什么意思(oA是什么意思-)

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　　 oa是什么意思？什么是oa系统？oa是企业内部的信息平台。OA是用来做什么的？

　　 “OA”是什么意思？它是企业内部的信息平台。OA是用来做什么的？

　　在计算机应用中，“OA”指的是什么办公自动化？

　　办公自动化在计算机应用中的缩写，“oa”代表(办公自动化)。在计算机应用中，OA是指利用现代通信技术、办公自动化设备和电子计算机系统或工作站，实现事务处理、信息管理和决策支持的综合自动化。

　　办公自动化系统(OA系统)是一种基于计算机局域网的分布式信息处理系统，也称为办公信息系统。

　　 OA系统是一个人机系统，其核心设备是电子计算机系统或OA工作站。包括四个基本环节信息收集、信息处理、信息传递和信息获取。如今，办公自动化领域的一系列变革引起了人们的关注。其中之一就是OA的管理核心正在从简单的事务处理向具有知识管理的协同办公转变。换句话说，知识管理是办公自动化的革命性进步，是新一代OA的发展方向，而OA将为知识管理提供基础环境，成为实现知识管理的协同工作平台。

　　办公自动化管理核心的转变知识管理

　　经过十几年的发展，办公自动化系统已经进入了新一代的协同OA时代。协同OA不仅可以实现各种组织、部门、人员之间的协同，还可以方便地组合各种内外部资源，让人们越来越多地体会到协同带来的效率。接下来的问题是如何从现有的OA系统中挖掘更多的信息，创造更多的价值？我们的答案是引入知识管理思想。

　　事实上，知识管理是新一代办公自动化区别于传统办公自动化的应用之一。在传统的OA中，企业的一切行动都是围绕着具体的事务来进行的，OA的目的就是帮助企业摆脱一些手工操作，在一定程度上提高业务效率。传统OA中的信息以简单的文档或静态数据的形式存在，信息的覆盖面和深度都非常有限，很难将其凝聚成知识，更不用说建立良好的知识管理系统了。新一代OA不仅提供基础信息和事务管理平台，而且关注业务流程中包含的信息和知识，利用一系列知识管理工具实现其获取、转化、存储和利用，从而支持企业知识型组织的建立。应该说，知识管理的引入是办公自动化领域的一次革命，必将给OA带来更高的应用价值。

　　在我们进一步讨论如何将知识管理与OA应用相结合之前，我们不得不问什么是知识管理？

　　什么是知识管理？

　　正如安德鲁卡内基所说，“在一个组织中，唯一不可替代的资产是组织及其人员的知识。”知识正在成为推动企业可持续发展的源动力。特别是当前社会已经进入知识经济时代，这与工业经济时代不同。其特点是社会生产能力和商品过剩，竞争激烈，客户需求变化频繁，这对企业的应变能力、决策能力和创新能力提出了更高的要求。，推动社会发展的主要力量不再是传统的自然资源、资本和劳动力，而是知识。

　　那么什么是知识管理呢？引用Karl E Sverby从认识论角度对知识管理的定义是“利用组织的无形资产创造价值的艺术。”也就是说，知识一开始就不同于传统资产，它更多的是以“无形”的形式存在，比如人的经历、经验、技能等，而无形的知识是无价的。知识管理就是以科学的方式获取、组织、共享、更新和创新这些知识，使之成为企业组织中管理和运营的智力资本，为企业带来价值。

　　，我们说知识管理是一种全新的管理模式，它要求企业把知识作为企业最重要的战略资源，把知识的物尽其用作为提高企业竞争力的关键。在实践层面，知识管理一方面需要及时获取企业内外存在的各种信息、数据和文档，另一方面需要全面管理和支持与知识相关的活动，这就需要协调和统一知识本身、使用知识的人、传播知识的活动等资源。

　　 OA对知识管理的支持

　　了解了知识管理的基本概念后，OA如何为知识管理提供支持？，让我们看看知识管理的基本要素

　　知识来源从内容上分类，知识包括各种技能、特长、事实、能力、规则、法律等。按照存在形式，知识包括显性知识(各种数据、文件、资料等。)和隐性知识(人的思维方式、专业知识、掌握的技能等。).

　　知识存储知识的存储包括存储场所、存储形式、组织方式等。

　　知识共享知识的共享另一方面是知识的分发和传播，让知识的使用者最大限度地获取知识，从而通过共享实现自身的价值。

　　知识的利用知识的利用意味着知识可以被获取并转化为人员的技能和能力以及组织的智力资本。

　　，相应地，OA应该为知识管理的这些要素提供管理工具

　　知识的获取除了现成的文献，知识存在于日常活动的过程中，并不断被生产和更新。，OA应该扩大对企业管理的覆盖面，深入到企业运营中，将知识管理贯穿于企业运营的各个环节，让企业随时随地关注、跟踪、抓取业务过程中产生的知识，并及时记录，而不是从零开始写文档或者简单地以文档的形式展示出来。比如一个客户从获取信息到签单的销售过程，可以随时方便地记录下来，签单后可以自动形成知识库的一部分；，OA还可以进一步扩展为搜索、整合和组织各种外部信息的平台，并将信息转化为知识供访问者共享。

　　知识的整理知识的原始形态杂乱无章。

　　的，需要对各种结构化和非结构化知识的有序管理。这包括提供对各种形式(PPT、EXCEL、WORKD、图片、扫描)文档的存储；对各种数据和信息的转化；提供可高度定义的知识目录；提供可细分的，多角度的共享权限安全设定；提供各种知识展现平台；提供知识与知识之间的关联等。

　　知识的分发完成了知识的获取和整理后，下一步就需要将这些有价值的知识通过各种手段进行广泛的传播。一方面，知识可以以各种形式展现，例如内外网站、企业新闻、电子期刊、相关文档等；另一方面还可以通过知识订阅、交流社区、即时通讯、网络学校、工作流程等进行分发；分发对象可以为某个部门的人员，也可以为整个企业或外部的合作伙伴等。

　　利用知识完成了知识分发后，下一步的工作就是促进人员有效的对知识进行汲取，并对知识的转化进行评估和分析。这包括知识的查询，如提供出色的信息检索功能、知识关联、知识地图等使企业在业务过程中可以迅速地获得需要查找的信息；学习评估和考核，提供各种学习和测验工具；知识分析和统计，从各种角度分析知识的结构、内容以及被阅读的情况，判别知识的价值和人员的趋向等。

　　创新知识知识被汲取并加以利用后，又会在实践中产生新的知识。知识管理还需要利用创建、沟通、交流等手段让新的知识显性化，补充到原有的知识体系中，并重新进入知识获取、存储、共享、利用、创新的新一轮循环，以实现知识的不断更新和积累。这包括在日常工作中随时和便利的创建知识；新知识能够迅速进入原有的知识体系；与人力资源管理相结合，对知识积累的考核和激励；突破组织界限，进行动态的灵活的沟通交流，联合内外部的知识力量等。

　　而言，从知识管理的过程来看，它像是一个螺旋形，一方面，知识从获得、整理、分享、更新、利用、创新，再到获得，这是一个不断循环往复的过程；另一方面，知识通过这样的循环，知识本身得到不断的积累，知识量不断扩大，从而对组织产生越来越强的影响力。而从知识管理的平台来看，新一代OA将拓展和深化其应用，围绕整个的知识管理过程，提供内容管理、知识检索、知识推送、知识创建、知识激励、知识分析等一系列的工具，将知识管理从狭隘的文档管理扩展到企业的整个业务管理和运作环节中，并与其紧密的融合在一起，从而以知识管理有效的提升个人和组织的能力！

　　什么是oa系统

　　说起OA（Office Automation，办公自动化），几乎是人们都熟识和耳闻的一个IT名词。什么是OA？却是众说纷纭、莫衷一是。有100个人会说出100种不同层次、不同内容的解说；有100家单位会有100种不同层次、不同内容的应用需求！100个厂商会有100种不同技术类型、不同层次、不同定义的系统！这主要是因为随着计算机技术、通信技术和网络技术的突飞猛进，关于OA的描述也在不断充实，但至今还没有人对OA下过最权威、最科学、最全面、最准确的定义。

　　 其实OA的概念是动态的，进化论是其外延还是内涵，已与十几年前的OA发生了很大的变化。

　　 如果将企业比作人的生命体，那么OA系统就是人体中的神经网络系统，传递领导理念、指令，协调全身肌肉、四肢和谐运行，愉快工作，使企业充满生命力和战斗力，为企业提供一种管理新境界。

　　 总体上讲，它是指一切可满足于企事业单位的、综合型的、能够提高单位内部信息交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应用软件；它不是孤立存在的，而是与企事业单位其它各类管理系统（如电子政务系统、电子商务系统、CRM系统、ERP系统、财务系统）密切相关、有机整合。一个独立存在的OA办公自动化系统生命力及作用是薄弱的。——这也是目前最全面、最被认可的OA的概念。

　　办公自动化（OA）是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统，自1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展，并成为组织不可或缺的核心应用系统。

　　办公自动化历史演变

　　在办公自动化引入的近二十年时间里，其发展可分为三个阶段

　　起步阶段（1985年—1993年）是以结构化数据处理为中心，基于文件系统或关系型数据库系统，使日常办公也开始运用IT技术，提高了文件等资料管理水平。这一阶段实现了基本的办公数据管理（如文件管理、档案管理等），但普遍缺乏办公过程中最需要的沟通协作支持、文档资料的综合处理等，导致应用效果不佳。

　　应用阶段（1993年－2002年）随着组织规模的不断扩大，组织越来越希望能够打破时间、地域的限制，提高整个组织的运营效率，网络技术的迅速发展也促进了软件技术发生巨大变化，为OA的应用提供了基础保证，这个阶段OA的主要特点是以网络为基础、以工作流为中心，提供了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持，实现了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等众多实用的功能，极大地方便了员工工作，规范了组织管理、提高了运营效率。典型的解决方案是Lotus Notes，该产品通过内置的文档型数据库系统，有效地解决了组织中大量非结构化数据的处理及安全控制，并借助强大的工作流平台、Email系统实现协作性应用，最大程度地释放了网络平台的价值，使OA真正进入实用阶段。

　　发展阶段（2002年至今 ）OA应用软件经过多年的发展已经趋向成熟，功能也由原先的行政办公信息服务，逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化的一个重要组织部分。市场和竞争环境的快速变化，使得办公应用软件应具有更高更多的内涵，客户将更关注如何方便、快捷地实现内部各级组织、各部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为员工提供高效的协作工作平台。

　　OA应用面临的新需求

　　随着知识经济时代的到来，社会进步正在不断加速，组织迫切需要一个可以实现内外资源整合的高效的信息系统，从而提升其管理水平。具体表现在

　　1）需要一个高效的协同管理工作平台

　　能够将组织管理中的业务活动、管理活动及活动产生的信息在组织、部门、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。

　　2）需要一个有效的知识资产管理平台

　　过去在组织的信息化建设过程往往重视人、财、物这些有形的物质资产管理，忽视了知识资产的管理，需要借助知识管理工具对组织内外的知识进行有效的获取、沉淀、共享、应用、学习和创新，从而提高员工的素质和技能、执行力。

　　3）需要一个个性化的系统访问门户

　　传统的OA功能比较单一，员工容易使用，随着功能的不断扩展，员工对功能的需求也不尽相同，这就要求系统必须具有人性化设计，能够根据不同员工的需要进行功能组合，将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问，实现真正的人本管理。

　　4）需要一个良好的组织文化管理平台

　　开放的社会造就了开放的社会人，组织规模的不断扩大，导致领导与员工、员工与员工间的直接沟通机会越来越少，组织需要构建新的文化环境，便于员工相互沟通、增进了解、发现思想倾向并及时加以引导。

　　5）需要一个集中的信息整合呈现平台

　　办公系统是组织内使用面最广泛、频率最高的信息系统，希望能够通过办公系统实时、直观地了解到组织的运营状况（如生产、营销、财务等数据），有效地解决组织内“信息孤岛”问题。

　　6）需要一个灵活的业务流程整合平台

　　当组织面临客户不断提出端到端（End to End）的服务时，员工办公环境将会越来越复杂，需要将日常工作活动、管理活动、业务活动有机的结合，以快速响应客户需求，减少不必要的重复工作，将管理流程与业务流程进行有效的整合。

　　综合上述各种新的需求不难发现，现阶段的OA系统将以知识管理为核心、以实时协作为技术支撑手段，以统一的知识门户为展现方式。

　　OA技术平台分析

　　随着OA应用内容的不断扩展，OA技术也在不断发展，从过去的BASIC＋文件系统到VB＋ACCESS、DELPHI＋ORACLE等等，到目前基本形成了三大主流技术

　　1. 微软的.net+关系型数据库（RDB）技术

　　微软以其功能强大、易用的OFFICE套件占领了桌面应用，受到广大办公人员的喜爱，基于.net＋RDB的办公平台则以简单、灵活、易用的特点获得了广泛的市场。

　　2. SUN的JAVA＋RDB技术

　　JAVA（J2EE标准）以其开放性、与平台无关性引领着技术发展方向，并迅速在各类应用系统中得到广泛应用与推广，在OA领域市场领域不断扩大。

　　以下是二种技术平台的简单比较

　　由上述比较可以看出，当组织规模比较大、应用环境比较复杂（应用系统多、平台杂）时采用J2EE技术更为合适，当组织规模相对较小、应用简单时选择.net则更为合适。

　　在ERP、CRM等业务系统平台选择上主要是.net与JAVA之争，但在办公自动化领域则不能忘却另一大主流技术――IBM Lotus Domino。

　　3.IBM Lotus Domino技术

　　Lotus自1989年推出，以电子邮件、协同、非结构文档处理、安全机制见长，到目前拥有1.18亿用户，一度成为OA的标准应用与开发平台。随着OA应用的内涵不断丰富，Domino也暴露出一些明显的弱点，不妨将技术原理相同的.net/JAVA与Domino作一简单的比较(以OA应用为前提)

　　.net/JAVA更类似3GL工具，应用功能的实现需要更多的开发或集成，应用的成熟需要不断的进行功能沉淀与积累；而Domino更像4GL工具，提供了业界领先的协同工具、企业级文档处理、文档级安全控制机制、大量的应用模板，使其更擅长办公应用支撑，但面对大量结构化业务信息处理时则显得明显不足。

　　OA全新的解决方案

　　三大主流技术的优缺点非常明显，面对新的OA需求，很难选择其中一种主流技术来完满解决，通过多年的探索与实践，选择了J2EE＋Domino构建OA平台，很好地满足了以知识管理为核心、以实时协作为技术支撑手段，以统一的知识门户为展现方式的OA需求。

　　整个解决方案基于面向服务的应用（SOA）设计理念，遵循J2EE标准，以门户为应用框架，融结构化数据、非结构化数据处理于一体，支持分布式协同计算、信息集成和业务流程集成。

　　方案特点

　　1. 基于SOA，遵循J2EE标准，保证了系统的灵活性、可用性、可集成性和可伸缩性，能够满足不同层次、不期的需求；

　　2. 充分利用了RDB擅长结构化数据处理、Domino擅长非结构数据处理技术，实现了组织内部外部显性知识（文档、表格等）的有效获取、沉淀、共享、学习、应用与创新，将组织中存在的大量业务数据进行集成，实现信息知识化；

　　3. 借助Domino强大的协同工具，实现组织的隐性知识（专家经验）显性化，管理流程与业务流程的整合，打破固有的责权体系实现跨部门、跨地域、跨时域的协作，并帮助构建新型的虚拟团队管理模式，实现管理和谐化；

　　4. 通过Portal技术，构建统一的知识门户，并根据个人喜好定制自己的工作平台，实现真正的以人为本的管理思想，将合适的知识以合适的方式在合适的时间传递给合适的员工，以提升员工的综合素质，强化执行能力。

　　新的解决方案集多种技术的优势于一体，优点非常明显，但也存在投资成本较高的问题，在实际使用时可以考虑项目的具体特点，灵活进行组合，如在以知识管理、文档处理、流程审批等为主、业务数据处理为辅（如业务报表展现）的情况下，可以采用Domino+JBOSS/Tomcat+MySQL方案，在保证系统可用性的前提降低项目成本。

　　伴随组织面临的竞争环境不断变化，OA的内涵与外延都会不断的拓展，知识管理、实时协同、业务流程及信息集成、个性化门户将会丰富与完善OA应用，IT技术的飞速发展，必然会有创新性的技术，以统一的支撑平台来解决OA需求。

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