ugc是什么意思(UGC用户原创内容)
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编辑导语在Z世代,越来越多的年轻人追求个性化的生活。消费品牌如何吸引用户正在成为一个难点。越来越多的品牌更加注重用户的共创,希望年轻人能够参与品牌建设。在这篇文章中,作者通过三个用户创建关键字来谈论用户创建的游戏性。
一、引言随着个性化、体验式场景的流行,新消费品牌越来越重视用户的共创。
我们希望吸引年轻消费者参与品牌建设,让他们成为品牌的一部分。
用户共创的魅力在哪里?
第二,“用户共创”是一场革命。从《自私的基因》这本书里我们会发现,人是为自己而活的,做任何事情都是有目的的,希望自己的利益最大化。
个体利他主义从根本上说是由于基因自私,包括物种竞争、互利共生、性关系、父母养育等。
回到本文的主题,“用户共创”,其实是基于人性自私的本能,让用户参与其中,成为品牌的一员,从而达到品牌与消费者双赢的目的。
当他们的想法被采纳时,用户更愿意传播和积极宣传他们的想法。他们对这个产品越忠诚,就越关注这个产品的发展,就会不断地出谋划策,帮助品牌成长。
小米靠“粉丝”崛起是一个成功的模式。
小米在成立之初,培养了一批种子用户,使之成为小米口碑传播的起点。
,小米重视用户的反馈,鼓励用户参与小米的手机研发。在小米手机论坛上,用户每周都会更新很多反馈帖子,小米工程师也经常在论坛上投票收集用户的反馈,然后讨论确定产品的最终形式。
从小米的“屌丝”出击到“高富帅”,用户的共创起到了至关重要的作用。
用户共创,不是作为营销噱头的表面玩法,而是在全新的经营理念下,从内容共创、产品共创、品牌利益共享,在整个价值链中的全新用户关系模式。
我们可以把用户共创理解为一种乐高式的运营模式,品牌为消费者提供一个半成品,需要品牌和消费者共同完成一件“作品”。
用户的“智慧”和“劳动”倾注到这个“作品”之后,自然被赋予了特殊的意义。
以前,品牌是演员,消费者是观众;
现在,消费者是演员,品牌是舞台。
而产品和内容是品牌和消费者共同创造的“作品”。
随着共创价值的日益凸显,越来越多的消费品牌正在涌入“用户共创”的热潮。
创造价值主要围绕三个关键词
第一组关键词是圈子文化。
互联网时代,万物互联,缩短了品牌与用户、用户与用户之间的距离,交互日益频繁。
用户中也有圈子文化,比如哔哩哔哩的二次元文化,深受Z世代的喜爱.
第二组关键词是互动和分享。
现在的年轻消费者有一个显著的特点他们热爱分享和互动,他们可以通过分析和互动获得快乐。
一组关键词是体验和共鸣。
品牌价值不再局限于提供优质产品,还与体验和共鸣有关。产品成为用来创造体验的人工制品。
所谓体验和共鸣,就是用户闭上眼睛都不会忘记的感觉。它渗透到用户的感官和内心,让用户历久弥新。
《阿凡达》票房为什么能创造奇迹,部分原因是体验的力量在驱动消费者。
下面就来说说用户围绕这些关键词创造的玩法。
三。内容共创共建内容生态链最近哔哩哔哩《国王的排名》刷爆了朋友圈,有朋友说被波吉彻底打破了。
太哭了!
即使世界一片黑暗,也不要放弃选择善良的权利。
好的内容总是能引起人们的共鸣。
如果说内容行业有自己的谱,那么内容的娱乐化程度和严肃性就在两端。
Tik Tok的内容更具娱乐性,而前知乎则更为严肃,两者代表了不同类型的内容。
如今,哔哩哔哩是为数不多的既能涵盖娱乐内容又能涵盖严肃内容的平台之一。
这意味着哔哩哔哩正在成为Tik Tok和知乎的综合体,基本上所有Z世代关心的内容都能找到。
品牌可以参考哔哩哔哩现有的内容类型,通过与用户内容的共创实现营销需求。
图片来自哔哩哔哩
1.UGC:用户生产的内容
在消费者权利平等的时代,每个消费者都是独立的个体,都有发声的权利。
这些消费者会在不同的平台上发布不同的内容,这种内容生产模式被称为UGC。
例如,哔哩哔哩、微博、Tik Tok和小红书等社交媒体平台的内容都是基于UGC模式的。
用户共创的核心思想是大众参与内容的过程。UGC具有基数大、覆盖面广、传播力强等特点。帮助品牌传播发展,生产出符合大众需求的产品。
前段时间喜茶通过一起创作logo走出了圈子。
原因是一位网友完成了西岔头的logo,使其成为一个彻头彻尾的反派,还画了一个小肚皮。
这幅画引发网友热议,“我终于知道喜茶为什么不拍全身照了!”,“很好,下次不画了”,“@喜茶?给我一个解释,你为什么侵犯我的肖像权?”一举把#喜茶logo全身图#送上了热搜。
趁着这股热度,喜茶还特意推出了下半身创作活动,给喜欢的前10名送储值卡。
最终,这个由网友自发产生并正式结束的活动收获了4.1亿的阅读量和3.9亿的讨论量,甚至远超一些高价值的推广活动。
茶以最低的成本享有最高的曝光率,是内容共创营销的成功范例。
图片来源网络2、PUGC:专业用户生产内容
PUGC生产模式最典型的例子是哔哩哔哩的up业主,主要是哔哩哔哩的up业主。
容产出者。
三季度B站月均活跃up主达110万,月均投稿量达310万,分别同比增长93%和83%。
作为视频内容社区,B站有91%的视频播放量来源于PUGV。
今年五月,有超过7855万用户在B站学习,占月活用户的约35%,涉及生活科普、人文社科、科学技术等方面。
相比于UGC,PUGC有着更深刻的见解、更专业的水平、以及更持久的热情,在用户共创中可以把PUGC看作是一群引导者,汇集UGC的智慧,从而进一步深化,引导内容生产朝着更深一步的发展。
需要注意的是PUGV必须保证内容的真实性,是与用户建立互动的“开门砖”。
3、PGC专业组织生产内容模式
事实上,在品牌方和消费者之间,还有一个群体——达人或者博主。
在内容创作上,这个群体更具专业性,宣传效果也更好。
主要原因在于这群kol背后是一个团队,一个组织,他们在人力、物力、财力等资源投入的更大,使得PGC模式相比起UGC和PUGC而言,体系更加完善化,在打造精品内容方面有着更大的优势和更高的成功概率,为用户共创提供了坚实的基础。
UGC-PUGC-PGC,三位一体共同构建用户内容生态链。
四、产品共创贯穿产品始终如何让用户与品牌共创产品呢?
1. 产品开发阶段卧底式共创
卧底式共创是指深入核心消费群体,了解用户需求。
就比如说你要做一款猫砂盆,那么就到养宠人群中当“卧底”。
最好的方式是自己养猫,肯定比在网上做问卷调查洞察更深刻。
如果自己养不了,那么就潜入养宠人群中,比如说各种各样虚拟的社群。
在社群中,设计团队先收集关注度最高的话题,再参与到讨论中,很快就能收集到真实的需求。
特别是一些资深养宠人员的需求更加具体和专业,将这些超级用户识别出来后,开发团队可将这些用户培养成种子粉丝,参与后期的产品测试。
这就像软件“公测”,超级用户在使用过程中,会继续提建议,不断完善产品。
2. 产品迭代阶段培养“发烧友”
每个品牌、每个产品都少不了“发烧友”,这群粉丝对产品的极具热情。
“发烧友”也可称作极致用户,他们有以下几个特点
极端用户也许是使用频率很高的一群人;
极端用户也许是需求迫切的人;
极端用户有时过度使用产品,甚至超越产品设计负荷。
在产品迭代阶段,品牌要牢牢把握这群“发烧友”,发挥他们的创造力和想象力,为产品赋能。
如果追溯白酒界新势力江小白的成长路程,不难发现它始终在与消费者在一起,共创产品。
江小白的产品共创起源于一次偶然。
一些“发烧友”们将江小白和雪碧调制在一起,掀起了白酒混饮风潮。
于是,江小白便牵手雪碧推出联名款。
此后,越来越多用户被集中邀请提建议,尽情吐槽和diss,曾风靡一时的蜜桃味高粱酒,就是从用户中来的,也成为了果立方的雏形。
而雏形转变为成品的节点,是在2019年的首届“江小白+品牌创造者大会”。
这次大会,在感谢用户的基础上,再度给予了用户更多发声机会。
大会中,江小白倾听用户最真切的声音,果立方也是在此背景下产生的,它将水果融合白酒的创新,推向一个新的层次。
图片来源江小白官网
如今,江小白果立方已经成为水果风味白酒第一品牌。
一个品牌真正触达用户的方式是我不止愿意倾听你的声音,还愿意邀请你和我一起创造新的世界。
五、品牌共创,是一种全价值链的模式用户共创不仅体现在内容和产品维度,终极目标是体现在品牌维度。
而品牌共创是一个CEO工程。
品牌共创是要痛下决心做变革的事,不是单个营销部的事,而是牵动企业全局,面向未来5至10年的整体战略。
其效果并非立竿见影,快速见效,它更需要长期持续不断的投入。
更需要结合全公司力量,通过不同团队的清晰职责划分与协作,所以说只有CEO的参与才能更好地发展品牌共创。
对于有些品牌来说,在逼不得已情况下,甚至要牺牲短期利益来推动。
,品牌共创是一个长期、见效慢而且充满不确定因素的事情,企业如果觉得要做,就要全力以赴,全公司配合,浅尝辄止只会得不偿失。
不同的行业、领域、门类,采取的私域策略都不一样,比如说现在许多造车新势力都在提倡品牌共创概念。
这些车企邀请用户融入到一台新车设计、开发、生产、制造、销售、维修、保养、二手置换的全链过程中,并实时提出基于个人经验的反馈。
这些反馈包含正面积极的,也包含负面批评的。至于汽车公司是否会真正听取这些想法,并将它们付诸于后续过程中,取决于样本数。
在一整套的“用户共创”闭环后,汽车公司以较低成本获得更一手和丰富的交互信息,顺便斩获一批不离不弃的粉丝。
用户则在提意见的过程里获取极大的精神增值,加深与车企的“情感联结”。
这些造车新势力在实现品牌共创过程中也遇到不同程度的问题。
就用户共创而言,作为供给和需求的两方,厂家与用户有着某种天然的诉求差异,而汽车产品从研发到交付又是个复杂的过程,用户与厂家对此的专业认知并不完全对称,这一切使得让所有的用户参与并满意,本身就是难度超高的命题。
成功的用户共创取决于双方的共识和付出。
不仅需要厂家从理念、行为和企业机制等全方位做到真正以用户为中心,坦诚沟通,勇于纠错,也需要用户从共同体的角度给予厂家理解与包容,与品牌共成长。
用户共创看上去很美,但作为颠覆传统的全新模式,它在落地运行中,也会遇到重重挑战。
比如说,在品牌与用户面对面的开放式沟通平台上,如何平衡诸多个体的不同诉求,应对用户的反对和质疑,是用户共创遇到的最大挑战之一。
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