城市便捷酒店服务理念(城市便捷酒店星级)

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　　作为酒店行业的服务者，除了关注大众的睡眠，人文关怀也是重要的一环。东城集团旗下高端经济型酒店城市易酒店品牌于2020年全新更新重塑，以全新的“睡得更好”为核心理念，聚焦大众市场，围绕一系列以“床上学习”为主的营销活动，诠释酒店的人文关怀。

　　专注于大众市场不仅仅是“睡得更好”

　　随着新一轮住宿消费浪潮的到来，消费群体的迭代和变化产生了更加精细化的需求，这对住宿品牌提出了更高的要求。也就是说，酒店不仅要为大众提供优质的住宿产品，更要关注大众的生活，对大众进行人文关怀。

　　所谓人文关怀，是指酒店对消费者主体性的尊重，既关心消费者的物质需求，也关心他们的精神文化需求。有人文关怀的酒店品牌更能理解与消费者的关系，站在消费者的角度考虑他们的利益，实现自我发展，从而实现品牌经济价值与社会价值的良性循环互动。

　　 2020年，完成品牌重塑和年轻化的城市易酒店，以“睡得更好”的全新核心理念聚焦大众市场，以“更”的设计理念打磨产品。品牌方面，用“躺在学校”的专属理论来建立品牌信任和价值认同，让大众的入住和停留体验不仅仅是“睡得更好”，更是让生活更美好。

　　四步营销好棋助城市易酒店建立价值认同

　　随着商业竞争进入“僧多粥少”的存量时代，对于致力于同质化营销的品牌来说，虽然可以在短时间内换取可观的流量和销量，但这种内耗式营销最终会导致金钱和资源的浪费。

　　另一方面，城市易酒店推出的一系列以“床上学习”为主题的营销活动，取得了多维度的辉煌成绩。关键是城市易酒店玩好了这四个营销游戏，促进了“人”与“品牌”之间的信任，建立了价值认同。

　　 01准确洞察客户群需求

　　城市易聚焦大众市场，以各种主题活动细分消费群体，形成精准营销，是其精细化运营的重要逻辑，同时也逐渐提升了品牌美誉度。

　　在这方面，城市便捷酒店将“床上学习”作为其营销重点。通过洞察不同消费群体的精神诉求，借助精心选择的时间节点，成功打破局面。例如，在这个春运高峰的情感营销季，城市便捷酒店为返乡农民工推出了#工人，让我们回家#的活动。通过方言挑战的H5游戏，不仅挖掘了返乡农民工“现在，近我村，遇见人”的乡愁，还用亲切的家乡方言迅速与返乡农民工产生共鸣，迅速树立了品牌朋友的形象。

　　 02活动策划的创新演绎

　　就像营销节点的选择一样，那些能够完成活动策划创新演绎的品牌，能够让人眼前一亮，最终在消费者心中形成关于品牌的强烈记忆点。

　　以日益火热的“气味经济”为突破点，以美好回忆的香氛为接触点，城市易酒店与魅力凯撒联手打造“睡得香”活动，以500套定制香氛成功撬动2000万品牌曝光。不仅如此，城市易酒店还在魅力凯撒店设立了专门的展览体验台，“睡得香”主题房以及线上线上名人打卡种草、H5集卡换香等一系列联合营销活动。带领品牌在小范围内打破圈子，冲进年轻人的视线，交出了一份品牌营销的高分答卷：2800多名用户亲自打卡，获得500多条原创UGC内容。

　　 03跨界CP新碰撞

　　选择CP是品牌跨界营销的关键一步。通过优势互补，品牌合作才能真正达到11/2的营销效果。

　　在城市易酒店与蒙牛联合推出的#高考添牛#跨界营销活动中，城市易酒店打造了“高考必被牛”主题客房，为考生提供了良好舒适的睡眠空间；蒙牛的高考牛奶为考生提供了充足的营养准备。两大功能场景的完美融合，既释放了两大CP品牌的商业价值和品牌营销价值，又实现了双赢。——条微博话题累计阅读量超过5,800 W，讨论热度高达14w，距离考点3公里主题室售出700多间。

　　 04沟通渠道的更新和升级

　　众所周知，品牌营销需要矩阵传播，线上线下渠道联动在一起，才能创造更大的传播量，最终形成破圈营销，触达更多人，从而帮助品牌占领消费者心智。

　　今年7月，城市易酒店联合中国邮政的微邮筒推出了“在城市邮局拾光”主题活动。以“网上宣传，网上考察”的全方位营销，从传统中创造了新颖的营销方式。在线上层面，城市易酒店定制了10张主题明信片和目的地纪念邮戳，并在门店设置了“城市时间邮筒”，让文字成为z世代的表达方式之一，对于那些不能来线下门店体验的消费者，城市易酒店还推出了城市取件微邮箱，通过扫码自助定制专属明信片，生成语音和视频二维码.一系列互动装置填补了仪式感，同时成功创造了适合“Z世代”互联网原住民的创新数字营销方式。

　　从大的角度，恢复城市易酒店营销活动的人文关怀。

　　让城市易酒店的营销活动脱颖而出的，远不止以上四个好招。城市易酒店在营销的同时，可以从人文角度洞察人们对关怀和温暖的渴望，结合“睡得更好”的品牌核心价值，让更多消费者的生活更美好。

　　 01与消费者一起创作，解锁UGC内容。

　　越来越多的品牌营销将UGC视为内容营销的“新贵”。因为UGC，品牌可以放大消费者的声音，借助消费者的原创内容为营销造势。

　　《失眠前线联盟》第一季，城市易酒店抓住了“年轻人睡不好觉”的痛点，借助能打动年轻人的传播语言体系，以共创的思路与年轻人玩转，从UGC到OGC，让内容创意实现流量转化。通过在线征集视频，共征集到379个UGC视频作品，参与人数达42万。这次

　　活动不仅实现了对消费者睡眠的关怀，还为东呈集团收获了2020 TDC NIGHT -- DTA数字旅游奖“创新营销奖项”第一名的优异成绩。

　　02 共享新生消费群体，借力跨界出圈

　　跨界营销，不仅可以帮助合作品牌得到最大化的营销效果和品牌借力，最重要的是能够打破合作品牌原有的用户群边界，共享并引流新生消费群体。

　　城市便捷酒店与气味博物馆的合作打开年轻人群市场，因为气味博物馆的小众定制沙龙香氛符合青年人追求新奇体验的特点，在小镇青年人群中颇受推崇，从而也触达到了更外围、更年轻的圈层；另外，城市便捷酒店还与海尔、联想、途牛、深圳航空等12大品牌的“隔空对话”，推出了一波“躺赢”主题的联名海报。借助网感十足的海报文案，如海尔联动海报“可以在舒适圈躺着，为什么要走出去？躺赢是本事，享受生活是智慧”，深挖并保持与年轻群体的同频营销语境，实现与年轻人的对话，助力城市便捷酒店赚了一波年轻“躺赢粉”。

　　03 释放品牌人文关怀，寻找公益新触点

　　公益营销已成为每一个品牌必不可少的加分项。城市便捷酒店以创新式公益活动，激发公众的爱心，为需要帮助的人获取更多帮助，同时也表达出品牌的关怀态度。

　　城市便捷酒店通过官方微信发起“五一劳动者早餐关爱计划”，邀请用户通过参与“为TA做一碗粥”的H5游戏，最终在5月1日当天送出5100份爱心早餐，为五一仍然坚守在岗位的劳动者加油，让他们在节日当天感受到温暖和关怀。

　　不难看出，品牌焕新升级后的城市便捷酒店，“躺学”已经成为了品牌基因里的重要部分，借助良好的构思，巧妙的创意，动人的故事等不断链接大众群体，在营销活动中给予用户更多除了睡好觉以外的品牌关怀。同时，城市便捷酒店也在不断升级和优化住宿产品与服务，让更多大众群体在出行的时候，可以更安心、更舒适地选择目的地，不仅能睡好一点，还能体验到生活的美好。

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