全国汽车美容加盟(汽车美容加盟热线)
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国内汽车美容市场现状如何?汽车美容市场是一块大蛋糕,也是一滩浑水。蛋糕越做越大,浑水越搅越多。有句话叫“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,是目前绝大多数业内人士的典型写照。由于种种原因,这个行业在某些方面已经开始偏离正常的轨道,我们广大的业内人士并没有意识到,或者即使意识到,也习惯了这里的一切.
中村淳先生是日本著名的汽车维修专家。自从三年前来到中国,他亲眼目睹了中国汽车美容市场的种种现状,感触良多。本网编辑将自己的一些感受如下,供业内人士参考和探讨。
现在的消费者中有一个不了解汽车。
看到这个标题,我想会有很多车主觉得不服气,即使不服气,因为这就是事实。举个最简单的例子,绝大多数车主本能地认为自己买的新车绝对没有瑕疵。,当他们怀着兴奋的心情为自己的爱车做了一个精心制作的车漆涂层时,却无意间发现车漆表面有一个小瑕疵,于是立刻大怒,怒气冲冲地去店里质问。为了突出这个芝麻大小的小瑕疵,他们经常在店前用干毛巾擦拭瑕疵周围的车漆。众所周知,下线的新车在运输过程中不可避免地会发生颠簸。所以,消费者拿到的新车很可能会在某些地方进行维修,存在一两个小瑕疵是很正常的事情。其实这还不是最大的错误。,用干毛巾擦拭漆面留下的划痕,比这个小瑕疵严重很多倍。
这种对汽车的无知甚至误解,直接导致了车主对汽车美容的误解,不仅给自己增加了很多麻烦,也对汽车美容店的经营造成了很大的影响。
第二,美容店对汽车一窍不通。
对汽车本身的无知也是很多汽车美容店普遍存在的。最突出的表现就是,当消费者因为一些“无知”而将一些莫须有的费用归咎于店家时,店家恰恰无法向消费者说清楚这个道理,而往往被迫选择重新服务的方式来弥补。为什么?说到底就是一句“店家对汽车和汽车美容了解不够”。这些护理产品的制造商意识到了这种情况,并对此感到焦虑。,当他们派汽车技术人员到店解释时,店方的“不知情”往往会演变成一种顽固的抵制,这让很多厂家深感头疼。
第三种情况是美容店普遍缺乏服务。
美容行业卖的是服务而不是产品。但目前国内大部分汽车美容店仍局限于“路边摊”的水平,洗车打蜡等一些初级护理仍是其主营业务。至于服务质量,就更不敢恭维了。现在我们不时能在媒体上看到一些地区的店铺把“汽车美容”搞成“汽车毁容”的案例报道,这让我们这些围观者真的为这些消费者捏了一把冷汗。
汽车的重要性对于现在的很多车主来说就像是第二个家,所以他们带着很重的个人感情去呵护自己的车。一家好的汽车美容店,不仅要有高质量的护理产品,更重要的是要提供无微不至的服务,让消费者发自内心地感受到这家店是在为他的车做好事。“有客人就笑,没客人就看报纸打扑克”的做法实在不可取。
第四个现状是美容店过度追求极端。
经常可以在一些媒体上看到,一些汽车美容店为了展示自己车漆护理产品的“完美品质”,专门点燃熊熊大火或者在自己处理过的漆面上浇上高浓度硫酸进行实验。场面确实壮观。但现在回想起来,我不禁要问,有必要吗?这是不是有点哗众取宠?汽车护理最根本的意义是保护汽车在正常行驶状态下不受损伤或减少损伤,而不是检验汽车漆面的防火耐酸性。汽车在空中行驶,对其造成伤害的无非是飞沙走石、雨雪。火和硫酸跟这一切有什么关系?
所以与其大张旗鼓的搞这种炒作,不如让消费者实实在在的感受到车漆护理的效果,的事实会督促消费者做出明智的选择。
第五种情况是缺乏专业的汽车美容人才。
目前这个问题在业内已经达成共识。详情请咨询《汽车美容行业急需的专业人才从何而来》。
第六个现状消费者极端的成本意识
洗车应该算是最常见的汽车护理项目了。从最早兴起到现在应该用了五六年的时间,期间价格好像一直是10元/辆。这几年很多车主都养成了洗车的习惯,也养成了10块钱洗车的习惯。无论市场如何发展变化,在洗车业务中,消费者都会认可10元的价格。虽然洗车花费不多,但近年来,人工成本、水电成本、场地成本的上涨从未停止。在这种情况下,你觉得现在不付钱或者以后不付钱,店家提供的服务会有保障吗?你有可能享受更高级的服务吗?
洗车只是一个典型的例子,类似的现象在汽车美容市场还大量存在。“一价一品”的道理大家都懂,但问题是很多消费者不知道如何“认货”,只好“认价”。最终新产品无法推广,老产品被迫降低成本。吃亏的还是我们消费者。
第七个现状是汽车美容店极端的成本意识。
中村先生认为,中国的汽车美容行业还处于“卖、卖、卖”的时期,店铺大部分行为的最终目的都是为了把产品卖出去,争取利润最大化。成本核算方面,恨不得一分钱花一半。这样的“精打细算”怎么会有高质量的产品和高水平的服务奉献给消费者呢?这种与消费者美容店共有的极端成本意识,形成了一种恶性循环消费者只认便宜货,而店家又不得不便宜货。,各方面的成本都在上涨。为了赚钱,我们不得不修补质量,但这样一来,消费者又退出了.
,行业想要发展,消费者想要得到实惠,店家想要生意做的舒舒服服,要转变观念,换个角度看行业,换个心态经营市场。
参考资料
是别人的,也不知道哪里来的。看到这个就转过身去。
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