天猫1小时达是什么超市(天猫超市一小时达和天猫超市)

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今年天猫618，“一小时起”入口低调。

这似乎只是今年大促中浮出水面的众多创新之一，但它正在悄然掀起一场重构消费者体验和效率的深水风暴。

天猫、淘宝上的尚超、饿了么上的店铺都整合在“手机淘宝APP”中，形成“一小时达”服务矩阵。消费者在手机淘宝上搜索一款商品，点击即可跳出“小时达”入口，选择附近的购买渠道，更快收到商品。

电商在线了解到，这项服务现已在北京、上海、广州、成都、杭州、沈阳、南京、郑州、合肥、武汉、无锡、苏州、重庆、厦门、深圳、天津等全国16个城市上线，其中北京、广州、成都、杭州、沈阳六地已实现主城区全覆盖。预计这项服务将在年底覆盖全国。目前已有超过30万家超市、便利店、花店、水果店接入小时达，商品种类超过1000万种。

“钟点服务”这个概念似乎并不新鲜。无论在阿里体系，美团和JD.COM到家都能提供1小时服务。消费者对这种体验并不陌生。

早在2019年4月，天猫超市原有的生鲜业务已经升级为“1小时达”，开始为消费者提供以生鲜为主的生活用品1小时到家服务，满足“即买即得”的购物需求。

再往前，2017年，淘鲜达为大润发、欧尚等传统超市提供线上线下一体化解决方案。超市接入淘鲜达后，半径3公里的消费者可以体验到1小时服务。

既然不是新概念、新服务，为什么阿里要在618之际把“Hours Up”打包出街？现在的「小时达」能带来哪些新体验？这个新战场对企业和品牌意味着什么？

在上部C位置的“小时”

阿里最新的“一小时到了”是什么状态？淘宝上的呈现可以说是最直接的回答。

电商在淘宝网上搜索“防晒”，栏目标题中间出现了“一小时到”。打击度可谓C出道。进入“小时达”界面，从淘鲜达、天猫超市、饿了么安排附近货源，显示这些防晒产品可以分分钟送达。

这三个供应源连接到什么？具体来说，桃仙达连紧随其后的是大润发等800家数字化转型的超市，天猫超市与以自营为主的新型零售商超市发对接，饿了么则与全国各地的本地生活门店对接。

也就是说，从大润发、欧尚这样的连锁超市，到饿了么上线的家门口超市，都是通过“一小时达”入口直接链接到淘宝APP。

根据阿里最新的财报，在截至2020年3月31日的12个月中，淘鲜达是主要的商业平台，阿里巴巴面向高辛零售(大润发和欧尚母公司)的商业平台收入约占其总收入的10%。同样的期待可以放在家里的小超市上，小店开启了电商领域的可能性。

以天猫店为例，原来的夫妻店通过与阿里零售合作，拥有数字化货架，优化了进货渠道；饿了么线上平台是满足附近3-5公里内的配送服务；随着“小时达”的开通，这些天猫店铺有了淘宝天猫的入口。

回顾“防晒”搜索的案例，以消费者的地理位置为坐标，出现的结果是离消费者最近的防晒产品。

在“小时达”界面，传统的网购需求可以像外卖一样立即得到满足，直接带动线下实体店的商品交易。

从这个角度来说，线下店铺在淘宝上完成交易，让最新的商品来到消费者面前。最终受益的不仅是消费者体验和效率的提升，线下零售店和品牌也将受益于物流环节的缩短。

曾几何时，对于很多人来说，网购满足了方便快捷、省去了中间商的价格优势。随着“每小时”的升级，带来了效率的又一次升级。当消费者对效率的需求大于价格等因素时，“小时工”商品成为首选。，“小时达”即时配送和快递是相辅相成，相互配合的。

在此之前，“一小时生活圈”是由淘鲜达和实体尚超共同打造的。最具代表性的案例是大润发的数字化转型，增加了尚超的线上交易，满足了消费者在门店周边5公里范围内网购的需求。，随着饿了么的接入，“一小时达”不再是大型超市的专属，也是小店的新渠道。

，并不是所有的商品在搜索时都会出现“小时”。目前，尚超出售的主要是日用品，如矿泉水、纸巾和日用品。搜索结果取决于附近商品的可用性。

从B2C到O2O，再到B2CxO2O

疫情以来，实体零售受到极大冲击，品牌线上线下融合进入加速趋势。淘宝天猫的数据显示，截至5月12日，已有200万商家涌入淘宝天猫开设新店，每天有4万人在淘宝创业。

尼尔森最近的一份报告显示，67%的零售商将在未来一年大力拓展在线渠道。

，线下，线下实体零售的市场份额将如何延续？线下门店的租金和人力成本将如何覆盖？从品牌的角度，如何平衡线上和线下的分销比例？如何应对线下运营的萎缩？，离消费者最近的门店如何发挥价值？

，品牌的电商业务是和线下门店销售分开运营的。线上订单通过电商仓发货，线下门店自己负责货架和库存。

以一本新华字典为例。消费者在网上下单，电商接单、发货、物流至少需要等待1-2天；与此，离消费者最近的书店也在卖这种词典，但这种附近的词典无法与消费者匹配。如果匹配，意味着更高的效率，意味着半天一小时。

事实上，当新华书店、迪卡侬、手机店、药店都在饿肚子的时候，新零售的新故事已经开始。这不仅意味着O2O外卖平台配送的品类拓展，也意味着B2C电商绩效模式和绩效限制的创新，决定了谁来配送、谁来取货、谁来送货，从跨城物流到同城配送。

此前，福州路店店长赵峰在接受上海书城关于电商在线的采访时提到，从之前书店的线上电商平台来看，线上下单的书籍都是从特定的电商仓库发出，与线下门店关系不大。现在每个实体书店通过饿了么都有自己的“网上商城”，这个“网上商城”会链接到淘宝天猫。

也就是说，每一家线下店都“开了另一家店”。这个店是书店自己经营给更多的消费者，负责产品上架，运营，演出。收到线上订单后，配送完成，骑手提货配送。

同样的道理也适用于所有的线下门店。当离用户最近的“货”有能力满足需求，结合当地的配送力量，就可以马上履行合同。

其实这和去年天猫超市提出的在100个城市建立近端履行中心是一个模式。此次突破多平台供应，进一步融入汉道核心区域，实现跨越式升级。

本地生活O2O的概念是以人为本，用3公里半径内的商品和服务来匹配消费者的需求。再看B2C电商，同源是人，半径却是全球。在这个半径内，商品经过层层物流，最终到达消费者手中。

同样的商品可能离消费者3km以内，但传统B2C需要从仓源满足消费者。如何保持B2C的大而全的品类优势，让O2O的“快”进一步让消费者满意。

其实B2CxO2O的优势在“1919酒类直供”这个平台上就体现出来了线上，1919开设了天猫旗舰店；在线下，近2000家门店近距离服务消费者。消费者可以在天猫下单，通过附近的店铺完成“小时达”的表现，最高效的购买商品。

网上开n家店。

“小时达”背后的大网，其实是在推动远近结合。可以预见，这种新模式将大大加速电子商务对本地生活的渗透。对于品牌和零售商来说，商机也将面临重组。

在传统的销售链条中，品牌商将商品层层铺货给各个地区的经销商和代理商。商品散落在超市的仓库和小商店的货架上。货下得快，但很难及时得到线下销售反馈。品牌商只能靠经验进行线上线下的商品分销。

下游的超市零售商，守着店，服务附近的人，很难到达外部流量。直到外卖平台接入，小店、便利店才多了一个线上渠道。

但目前外卖平台很难成为超级APP。在餐饮的品牌下，外卖平台总是缺乏“购物”的胸怀和满足消费者深度购物需求的能力，而淘宝天猫恰好是一个“购物场”。

马云曾经提到，每天晚上大约有1700万人访问淘宝，他们什么都不买。他们只是四处游荡。所以平台不仅仅是用来购物的，更重要的是让用户体验到乐趣，分享和交流。

一些即时的消费需求往往最容易在购物场景中产生，往往在晚上购物不方便的时候产生。“小时”把附近的商家从“饿了么店铺”带到“淘宝天猫的商城”。在“购物”的过程中，消费者可以直接完成即时购物的需求，甚至不需要退出当前的APP。

从线上的饿了么、淘鲜达，到整合到手机淘宝的搜索结果，会带来什么价值？

简单来说，外卖平台上一个产品的呈现多是简单的产品名称和图片，无法完整呈现产品的视频和详细信息，而淘宝天猫上的联通则意味着更详细的产品信息披露和品牌全面展示。再加上每小时的配送能力，给了消费者更全面的一站式消费决策路径快速决策后，可以快速得到满足。

在这样一个环节下，商家不需要完成多终端的店铺和商品运营，并不意味着需要对所有商品进行更深入的维护和信息补充。基于阿里底层小程序的开放，可以实现饿了么、支付宝、淘宝天猫的“一店多开”。

我们以优衣库为假设。它在中国市场有700多家门店。如果每个店铺都能接入这个快速的业绩系统，那么对于优衣库来说，就意味着新增700多家网店。这些“商店”既能以最快的速度满足附近的消费者，又能实现像商场一样买得起穿得起。

还有，店内物流成本降低。商品将不需要转运，总是将最近的商品送到消费者手中。从运营的角度来说，每一个商品都是在同一个系统中“即插即用”的。

一场“买就买”的竞赛已经展开，参赛队伍中有阿里、JD.COM、美团等巨头。让更多的商品靠近，更多的商品靠近。阿里扇起了“小时达”的蝴蝶翅膀。未来的电商体验和品牌渠道布局将如何重构？一个新的系列即将开始。

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